Willkommen auf der Website https://fistulaprotect.com/ (im Folgenden: die Website), die von der Firma Fistula Protect Medical doo (im Folgenden: die Firma, der Anbieter oder wir) verwaltet wird. Unser FistulaProtect Online-Shop (im Folgenden: Online-Shop) ist auf unserer Website zugänglich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt der RS, Nr. 98/04, im Folgenden: ZVPot), dem Verbraucherschutzgesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (Amtsblatt der RS, Nr. 53/07, im Folgenden: ZVPNPP), Gesetz über den Markt für elektronischen Geschäftsverkehr (Amtsblatt der RS, Nr. 96/09, im Folgenden: ZEPT) und Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt des RS, Nr. 81/ 15, im Folgenden: ZIsRPS).

Diese Bedingungen gelten zwischen dem Anbieter und dem Kunden für jeden Kauf des Fistula Protect-Schutzes und/oder anderer AV-Fistel-Pflegeprodukte im Online-Shop.

Der Anbieter und der Kunde (im Folgenden auch: der Käufer oder Sie) regeln ihre gegenseitigen Pflichten bei Einkäufen über den Online-Shop mit diesen AGB. Jeder Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung die erforderlichen Daten anzugeben, die gemäß den Gesetzen der Republik Slowenien verarbeitet und gespeichert werden (der Schutz personenbezogener Daten wird durch eine separate Datenschutzrichtlinie geregelt, auf die hier zugegriffen werden kann). Diese AGB gelten sowohl für Käufer, die natürliche Personen sind, als auch für juristische Personen, wobei die Regelungen zum Rücktritt vom Vertrag und zu Sachmängeln nur für Verbraucher gelten (eine natürliche Person, die Waren oder Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder verwendet, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen ).

Diese AGB regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Kunden und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Der Kunde stimmt diesen Bedingungen ausdrücklich zu und stimmt ihnen vollständig zu, wenn der Kunde vor der Bestellung in einem speziellen Fenster bestätigt, dass er sie zur Kenntnis genommen hat. Begriffe, die in der grammatikalischen Form des männlichen oder weiblichen Geschlechts geschrieben sind, werden neutral verwendet und gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.

ANBIETERINFORMATIONEN

Langer Name: Fistula Protect Medical, Herstellung von Medizinprodukten, doo

Kurzname: Fistula Protect Medical doo

Adresse: Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien

Identifikationsnummer: 9162135000

Steuernummer: SI 90757327

Steuerzahler: Nein

Transaktionskonto: SI56 0400 0027 7015 257

Eintragung im Gerichtsregister: Der Anbieter wurde am 27. Juni 2022 beim Amtsgericht in Celje eingetragen, SRG-Eintrag 2022/50132.

Telefonnummer: 031 334 263 (Kosten der Anrufe werden nach der Preisliste des vom Kunden gewählten Mobilfunkanbieters berechnet)

E-Mail: info@fistulaprotect.com

VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN

Der Anbieter verpflichtet sich, die unten aufgeführten Informationen dem Kunden jederzeit zur Verfügung zu stellen:

Firmendaten (Name und Sitz, Registrierung und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer),

Kontaktinformationen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),

die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (einschließlich Kundendienst und Garantien) und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,

Verfügbarkeit von Produkten (jedes Produkt, das auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums verfügbar sein),

Lieferbedingungen (Art, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),

Preise müssen klar und eindeutig definiert sein und es muss klar sein, ob sie Steuern, Transportkosten und/oder andere Abgaben enthalten, sowie die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,

Art der Zahlung und Lieferung oder Leistung und Gültigkeit dieser Daten,

Zahlungs- und Versandart,

Validität des Angebots,

Widerrufsfrist vom Vertrag und Widerrufsbedingungen (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß ZVPot 43c; in Fällen, in denen der Kunde gemäß § 43c ZVPot über kein Widerrufsrecht ausdrücklich belehrt wird),

Auslegung einer Streitigkeit, einschließlich Informationsangaben zur Kontaktperson.

KAUF IM ONLINE-SHOP

Der Kunde kann im Online-Shop als registrierter Benutzer oder Gast einkaufen.

Bei der Registrierung erstellt der Kunde einen Benutzernamen, der mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Kunden identisch ist, die der Kunde selbst festgelegt hat, und es ist notwendig, die erforderlichen persönlichen Daten einzugeben, die gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Der Benutzername und das Passwort verbinden den registrierten Benutzer eindeutig und ordnen ihn den eingegebenen Daten zu. Bereits während des Kaufvorgangs kann sich der Kunde auf Wunsch registrieren und wird somit registrierter Nutzer.

Der registrierte Benutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts gewährleistet. Für den Fall, dass ein registrierter Nutzer einen Missbrauch oder sonstige Manipulationen seines Nutzerkontos durch Dritte feststellt, sollte der Nutzer den Anbieter unverzüglich unter: info@fistulaprotect.com benachrichtigen, damit wir das Nutzerkonto vorübergehend kündigen und so weiteren Missbrauch verhindern können.

PREISE

Die Preise im Online-Shop werden aktualisiert und bei Bedarf geändert. Die Preise im Online-Shop sind für registrierte Benutzer und Gäste des Online-Shops gleich. Alle Preise sind in EUR angegeben und unterliegen der Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den folgenden Regeln :

GEBIET

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine weitere Gültigkeit. Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein wesentlicher Fehler gemäß Artikel 46 des Obligationengesetzes (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 97/07) festgestellt wird.

Die Preise gelten bei Zahlung mit den unten aufgeführten Zahlungsmitteln zu den unten aufgeführten Bedingungen. Rabatte und andere Aktionen sind grundsätzlich nicht kumulierbar.

ZAHLUNGSARTEN

Der Anbieter erlaubt folgende Zahlungsarten:

Zahlung per Zahlungskarte, wobei die Zahlung über den Anbieter Stripe erfolgt,

Zahlung per Banküberweisung (gemäß Proforma-Rechnung (UPN-Bestellung)).

Bei Zahlung per Banküberweisung senden wir dem Kunden eine Proforma-Rechnung mit allen Zahlungsinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach Zahlung der Vorausrechnung und Eingang des Kaufpreises auf unserem Geschäftskonto wird die bestellte Ware nach der Produktion an die angegebene Lieferadresse versendet. Der Kunde muss die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung leisten. Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist leistet, wird der Kunde über das vom Kunden angegebene Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail) zur Zahlung aufgefordert. Zahlt der Kunde den Kaufpreis auch nach Aufforderung nicht, geht der Anbieter davon aus, dass der Kunde vom Vertrag zurücktreten will und der Vertrag gilt als beendet.

Die Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt über das Zahlungssystem Stripe, das nicht dem Anbieter gehört. Karteninformationen werden nicht beim Anbieter gespeichert.

Je nach gewählter Zahlungsart können dem Kunden zusätzliche Kosten (zB Zahlung einer zusätzlichen Gebühr, die von der Bezahlung des Dienstleisters abhängt) entstehen, die nicht im Preis enthalten sind. Bei Zahlung per Banküberweisung können dem Kunden die Kosten der Banküberweisung in Rechnung gestellt werden, deren Höhe sich nach dem von der Bank des Kunden erhobenen Betrag richtet.

VERSANDKOSTEN UND WARENVERSAND

Die Versandkosten für Einkäufe bis 160 € betragen 6,2 €. Ab einem Einkaufswert von 160 € sind die Versandkosten versandkostenfrei. Der Anbieter liefert in alle Länder der Europäischen Union. Kostenloser Versand wird im Warenkorb angezeigt.

Wir bemühen uns um schnellstmögliche Lieferung der bestellten Ware. Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, aber wir versenden nicht an Wochenenden und Feiertagen in der Republik Slowenien.

Die Bestellung wird voraussichtlich innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Die bestellten Produkte werden Ihnen innerhalb einer Frist von 3 Tagen nach Versand der Bestellung an die von Ihnen als Lieferadresse angegebene Adresse geliefert. Die Nichtabholung des Pakets durch den Kunden stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar, daher ist der Kunde, der das Paket nicht abholt, verpflichtet, die durch die Nichtabholung der Ware entstandenen Kosten zu erstatten.

Für den Fall, dass der Kunde Ware bestellt hat, die der Anbieter aus unvorhergesehenen Gründen oder aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht vorrätig hat, nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden kann, teilt der Anbieter dem Kunden die neue Lieferzeit per mit die angegebenen Kontaktdaten des Kunden.

BESTELLUNG, VERTRAGSABSCHLUSS UND KAUFVORGANG

Der Kunde kann die gewünschten Waren durch Bestellung im Online-Shop bestellen. Vor der Bestätigung der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und Korrekturen hinsichtlich der ausgewählten Produkte und der Menge der ausgewählten Produkte vorzunehmen.

Der Kaufvertrag (Auftragsbestätigung) zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Kunde erhält eine E-Mail über den Status als auftragsbestätigt). Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Kunden. Der Kaufvertrag wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und ist auch dem registrierten Nutzer in seinem Nutzerkonto zugänglich.

Kaufvorgang

Beim Einkauf im Online-Shop wird ein virtueller Warenkorb verwendet.

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, indem er den Warenkorb für jedes Produkt verwendet.

Wenn der Kunde die ausgewählten Produkte sehen, ihre Menge ändern oder sie aus dem Warenkorb entfernen möchte, gehen Sie auf die Seite “Warenkorb”.

Wenn der Kunde die Korrektur der Produktmengen und deren Auswahl im Warenkorb beendet hat, kann der Kunde auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ klicken, wenn der Kunde die ausgewählten Produkte kaufen möchte. Wenn der Kunde ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen möchte, drückt er den korbförmigen Knopf.

Der Kunde setzt den Kauf fort, indem er auf das Warenkorb-Symbol klickt und dann zunächst die Kontaktinformationen des Kunden (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) eingibt, und in diesem Schritt kann der Kunde auch ein Benutzerkonto mit einem Passwort erstellen.

Dann gibt der Kunde Informationen ein, die auf der Rechnung angezeigt werden (Name, Nachname und Adresse).

Möchte der Kunde die Zahlungsadresse ändern, klickt er unten auf das Feld „Zahlungsadresse weicht von der Lieferadresse ab“.

Auf der nächsten Seite wählt der Kunde die Versandart der Produkte, wo der Lieferservice und die Versandkosten ersichtlich sind.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ wählt der Kunde die Zahlungsart für die bestellten Produkte aus und bestätigt sein Einverständnis mit diesen AGB durch Ankreuzen von „Ich stimme den AGB zu“. Im letzten Schritt, vor dem Absenden der Bestellung, kann der Kunde überprüfen, was er bestellt hat, die Mengen und Preise, sowie den Wert der gesamten Bestellung, die Adresse, die auf der Rechnung gedruckt wird, und ob der Kunde hat eine abweichende Lieferadresse eingegeben hat, kann der Kunde auch diese sehen.

Wenn der Kunde etwas korrigieren möchte, kann der Kunde die Schaltfläche “Zurück” verwenden.

Um eine Bestellung abzugeben, betätigen Sie den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde, erscheint eine Seite, die die Bestellung bestätigt, und gleichzeitig sendet das System eine Kopie der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden.

Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB.

Aktionscodes

Von Zeit zu Zeit kann der Anbieter Kunden einen Aktionscode anbieten, der für einzelne Produkte, eine Gruppe von Produkten oder für den gesamten Einkauf gilt, abhängig von dem einzelnen Aktionscode und den Bedingungen, die für jede Aktion gelten. Der Kunde kann einen Aktionscode je nach Aktion zB per E-Mail, auf einer Broschüre oder auf einer Karte, die dem erhaltenen Paket beiliegt, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram) erhalten. Der Kunde kann den Aktionscode in das entsprechende Feld im Warenkorb des Online-Shops eingeben, es kann nur ein Aktionscode für einen Einkauf verwendet werden. Der Aktionscode wird automatisch vom Bestellwert abgezogen. Alle Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und ihr Gültigkeitsdatum ist daneben angegeben. Für den Fall, dass der Kunde einen Aktionscode verwendet und die Bestellung anschließend auf seinen Willen storniert oder vom Vertrag zurücktritt oder der Aktionscode nicht mehr gültig ist, kann der Kunde diesen Aktionscode nicht mehr verwenden. Der Aktionscode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Ich stelle die Rechnung aus

Der Kunde erhält im erhaltenen Paket eine Rechnung. Der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten sind auf der Rechnung aufgeführt. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen. Spätere Einwendungen gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnung sind nicht relevant.

Kaufbenachrichtigungsprozess

Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde.

Der Anbieter kann den Kunden unter der Kontakttelefonnummer des Kunden anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.

Der Kaufvorgang für juristische Personen ist genau derselbe wie für natürliche Personen, nur dass am Ende des Kaufs zusätzlich der Firmenname und die Steuernummer der Firma eingetragen werden müssen. Die gleichen Zahlungsoptionen sind ebenfalls verfügbar.

WIDERRUFSRECHT

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen ohne Angabe von Gründen seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitzuteilen. Der Verbraucher kann das Unternehmen über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung des nachstehend beigefügten Formulars, per E-Mail an info@fistulaprotect.com oder durch eine andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag an die Adresse des Anbieters zurücksenden: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Anbieter akzeptiert keine Pakete mit Lösegeld.

Im Falle des Widerrufs erstattet das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem es die Entscheidung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag erhält, alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, wobei das Unternehmen die Rückzahlung bis zum Widerruf verweigern kann Unternehmen die Waren zurückerhält oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat. Das Unternehmen führt die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und vorausgesetzt, dass dem Verbraucher durch diese Rückzahlung keine Gebühren entstehen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Mehrkosten, wenn er sich ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung entschieden hat.

Der Verbraucher sollte die Ware unbeschädigt, in gleicher Menge und in der unbeschädigten Originalverpackung zurücksenden. Der Verbraucher ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Wertminderung auf einem Verhalten beruht, das nicht zwingend erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu bestimmen.

Wenn der Verbraucher Produkte gekauft hat, die in einem Set enthalten sind (ein Set aus 2 oder mehr Produkten, die gleichzeitig angeboten werden), muss der Verbraucher das gesamte Set zurückgeben. Ein Rücktritt nur für ein oder mehrere Einzelprodukte, die Teil eines Sets sind, ist nicht möglich.

In folgenden Fällen steht dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zu:

Die Waren werden nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt und an die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers angepasst.

ACHTUNG ! Der Fistula Protect-Protektor wird an die Hand der Person angepasst, für die er maßgeschneidert ist. Ein Rücktritt vom Vertrag ist daher nach dem Gesetz nicht möglich.

WIDERRUFSFORMULAR

FREIWILLIGE GEWÄHRLEISTUNG DES ANBIETERS nach Ablauf der Rücktrittsfrist

WARNUNG! Der Fistula Protect-Protektor wird an die Hand der Person angepasst, für die er maßgeschneidert ist. Der Anbieter bietet innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf folgende Optionen an:

Wenn der Fistula Protect Protektor sichtbare Beschädigungen, Kratzer aufweist oder die Größe der Vene nicht mit der Form des Fistula Protect Protektors übereinstimmt, wird der Anbieter einen neuen Protektor anfertigen oder 100 % des Kaufpreises (nach Wahl des Kunden) erstatten der Kunde muss mit mindestens 3 (drei) Bildern das tatsächliche Vorliegen des Mangels nachweisen.

Wenn der Kunde mit dem Tragen des Fistula Protect-Protektors nicht zufrieden ist und ihn aus diesem Grund nicht verwendet, erstattet der Anbieter dem Kunden 70 % des Kaufpreises oder 40 EUR weniger als den bezahlten Kaufpreis, wenn die Ware während des Kaufs gekauft wird der Rabattzeitraum.

In diesem Fall muss der Kunde die Ware an die Adresse: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien zurücksenden und den Grund für die Inanspruchnahme der freiwilligen Garantie des Anbieters schriftlich angeben, der Kunde kann auch das Widerrufsformular verwenden. Die Versandkosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, die Ware weist einen Sachmangel auf, in diesem Fall übernimmt der Anbieter die Versandkosten aufgrund vorheriger Vereinbarung mit dem Kunden.

MATERIALFEHLER

Ein wesentlicher Mangel liegt vor, wenn:

das Produkt hat nicht die Eigenschaften, die für seine regelmäßige Verwendung oder sein Inverkehrbringen erforderlich sind;

das Produkt hat nicht die Eigenschaften, die für die spezielle Verwendung, für die der Verbraucher es gekauft hat, erforderlich sind, und dies war dem Anbieter bekannt oder hätte bekannt sein müssen;

das Produkt nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;

Der Anbieter hat ein Produkt geliefert, das nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Verbraucher können ihre Rechte wegen eines Sachmangels unter der Bedingung geltend machen, dass sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels dem Anbieter mitteilen. In der Mängelrüge hat der Verbraucher den Mangel genau zu beschreiben und dem Anbieter die Besichtigung der Sache zu ermöglichen.

Der Verbraucher kann dem Verkäufer den Mangel persönlich mitteilen, und der Verkäufer wird dem Verbraucher entweder eine Quittung aushändigen oder ihn an das Geschäft verweisen, in dem die Ware gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verkäufers, mit dem er den Vertrag abgeschlossen hat. Der Verbraucher kann den Anbieter per E-Mail benachrichtigen: info@fistulaprotect.com oder auf andere Weise, und der Anbieter stellt dem Verbraucher eine Quittung aus. Der Anbieter haftet nicht für Sachmängel, die später als zwei Jahre nach Lieferung der Ware auftreten.

Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts ein Mangel, so gilt der Mangel als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden. Ein Verbraucher, der dem Anbieter einen Mangel in der vorgeschriebenen Weise mitgeteilt hat, hat das Recht, vom Anbieter zu verlangen: den Mangel der Ware zu beseitigen oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückzuerstatten oder die mangelhafte Ware zu ersetzen mit neuer einwandfreier Ware, oder erstatten Sie die gesamte Zahlung. Wird das Vorliegen eines Mangels nicht bestritten, wird der Anbieter dem des Verbrauchers schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Aufforderung nachkommen. Wenn der Mangel der Ware bestritten wird, wird der Anbieter dem Verbraucher spätestens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Anfrage eine schriftliche Antwort zukommen lassen.

GARANTIE

Der Anbieter ist gemäß Gesetz verpflichtet, dem Verbraucher eine Garantie für die einwandfreie Funktion der gekauften Ware zu gewähren. Waren, für die eine Garantie für einwandfreien Betrieb gegeben wird, sind in den Warenvorschriften festgelegt, für die eine Konformitätsgarantie ausgestellt wird (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 14/12).

Der Kunde kann die Garantie mit dem Garantieschein und der Rechnung des Anbieters geltend machen. Die Garantiezeit ist in der Gebrauchsanweisung angegeben, die dem Produkt beigefügt ist.

Ist eine garantiepflichtige Ware nicht in einwandfreiem Zustand oder weist sie nicht die im Garantieschein oder in der jeweiligen Werbeaussage angegebenen Eigenschaften auf, kann der Kunde zunächst die Beseitigung des Mangels verlangen. Werden Mängel nicht innerhalb von 45 Tagen nach Eingang der Aufforderung des Verbrauchers zur Mängelbeseitigung beim Anbieter behoben, ersetzt der Anbieter die Ware kostenlos durch identische, neue und fehlerfreie Ware. Wenn der Anbieter die Ware nicht innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist nachbessert oder die Ware nicht durch neue ersetzt, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder Minderung verlangen.

Warenannahme nach Prüfung eines Sachmangels oder Gewährleistung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware, für die er Sachmängel oder Gewährleistung geltend gemacht hat, nach abgeschlossener Verarbeitung zu übernehmen. Über die vom Kunden zur Kontaktaufnahme angegebene Kontaktadresse wird der Kunde über den Tag der Warenabholung informiert, gleichzeitig lädt der Anbieter den Kunden auch zur Abholung der Ware ein. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Anzeige zu übernehmen, sofern in der Anzeige nichts anderes bestimmt ist. Für den Fall, dass der Kunde die Ware nicht innerhalb der gesetzten Frist übernimmt, wird die Ware dem Anbieter zur Aufbewahrung am Sitz des Anbieters übergeben. Der Anbieter bewahrt die Ware 6 Monate ab dem Tag auf, an dem der Anbieter die Mitteilung an den Kunden versendet hat. Der Anbieter behält sich vor, dem Kunden die Lagerung in Höhe von 1 Euro/Tag (inkl. MwSt.) in Rechnung zu stellen und alle Kosten zu erstatten, die zur Erhaltung der Ware erforderlich waren. Nach Ablauf von 6 Monaten, ab dem Tag der Mitteilung der Übernahme der Ware, behält sich der Anbieter vor, die Ware über den Online-Shop zu verkaufen, hierüber wird der Kunde mindestens 14 Tage vor Ablauf der 6- Monat wird der Anbieter die oben genannten Kosten vom erzielten Kaufpreis abziehen und den Rest auf das Transaktionskonto des Kunden überweisen, wobei der Anbieter dem Kunden auch den Verkaufspreis der Ware und die Kosten des Anbieters mitteilt mit der Ware entstanden sind. Bei einem unerheblichen oder unerheblichen Warenwert behält sich der Anbieter vor, die Ware für wohltätige Zwecke zu spenden.

BESCHÄDIGTE PAKETE

Für den Fall, dass das vom Anbieter versandte Paket physisch beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder Anzeichen von Öffnung aufweist, kann der Kunde ein Reklamationsverfahren bei dem Zustelldienstleister einleiten, der das beschädigte Paket geliefert hat. Senden Sie das beschädigte Paket zurück, indem Sie das Paket in demselben Zustand wie bei Erhalt (ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen) zur nächstgelegenen Postfiliale des Dienstleisters bringen, der das beschädigte Paket geliefert hat, und füllen Sie den Reklamationsbericht aus. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets ein beschädigtes Paket feststellen, können Sie die Annahme des Pakets durch den Zusteller, der Ihnen das Paket zustellt, verweigern und uns dies bitte unter info@fistulaprotect.com mitteilen . Gemeinsam mit unserem Postdienstleister sorgen wir dafür, dass die Beschwerde so schnell wie möglich gelöst wird. Für den Fall, dass Sie ein beschädigtes Paket selbst zurücksenden, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Anbieter und der Kunde vereinbaren vorab etwas anderes. Der Anbieter akzeptiert keine Pakete mit Lösegeld.

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Alle geistigen Eigentumsrechte sind dem Anbieter vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Animationen, Videos und sonstigen Inhalte (zusammen „Inhalte“) im Online-Shop und auf der Website https://fistulaprotect.com/ sind urheberrechtlich geschützt oder unterliegen anderen Schutzrechten. Der Anbieter ist Eigentümer dieser Inhalte oder hat die entsprechenden Nutzungsrechte daran erworben. Diese Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder für eine kommerzielle Verbreitung oder Nutzung kopiert, noch aufgenommen und auf anderen Websites, die nicht Eigentum des Anbieters sind, wiederveröffentlicht werden.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Online-Shop und die Website zu deaktivieren, den Zugriff darauf aufgrund von technischen oder anderen Problemen oder Wartungsarbeiten zu deaktivieren, was auch die Deaktivierung der Nutzung des Online-Shops bedeutet. Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, die getätigten Bestellungen, die von dem technischen Fehler betroffen waren, zu stornieren. Im Falle einer Stornierung von Bestellungen werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie über weitere Schritte informieren. Sie selbst müssen für einen angemessenen Schutz der Geräte (Virenschutz usw.) sorgen, bevor Sie auf die Website und den Online-Shop zugreifen und diese nutzen. Der Käufer muss für angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten sorgen, mit denen er sich in den Online-Shop einloggt (E-Mail-Adresse, Passwort). Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Links zu Websites Dritter, die nicht Teil der Website oder des Online-Shops des Anbieters sind.

Der Anbieter haftet nicht für die Verzögerung oder Nichtlieferung von Waren im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 153 des Obligationenrechts.

MEINUNGEN

Der Kunde kann eine Meinung über die gekauften Waren abgeben und muss vor Abgabe der Meinung den Bedingungen zur Abgabe der Meinung zustimmen, wobei der Kunde dem Anbieter die Nutzung und/oder Veröffentlichung ausschließlich, zeitlich und räumlich unbeschränkt gestattet die Meinung des Kunden ganz oder teilweise auf der Website, im Online-Shop, in sozialen Netzwerken des Anbieters, in digitalen Medien oder in allen anderen Medien, für Zwecke, die im Interesse des Anbieters liegen, einschließlich Marketing-, Verkaufsförderungs- oder Werbezwecken. Vor Abgabe der Stellungnahme bestätigt der Kunde zudem, dass er Urheber der abgegebenen Stellungnahme und damit Inhaber aller Urheber- und materiellen Urheberrechte ist und diese somit ausschließlich, zeitlich und räumlich unbeschränkt auf den Anbieter übertragen kann. Jede abgegebene Meinung wird vor der Veröffentlichung vom Anbieter geprüft. Für eine Meinung, die für andere Käufer oder Besucher beleidigend, unangemessen oder anderweitig nutzlos ist und ihnen keinen Nutzen bringt, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen entscheiden, dass sie nicht zur Veröffentlichung geeignet ist, und sie daher nicht veröffentlichen.

BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Der Anbieter verfügt über ein etabliertes Beschwerdelösungssystem und hat eine benannte Person, an die sich der Kunde bei Problemen, Unzufriedenheit oder anderen Fragen per E-Mail: info@fistulaprotect.com oder per Telefon: 031 334 263 wenden kann. Der Anbieter wird Kontakt aufnehmen den Kunden innerhalb von fünf Arbeitstagen und bestätigt den Eingang der Reklamation, teilt dem Kunden mit, wie lange die Reklamation bearbeitet werden soll (unter Berücksichtigung der Komplexität der Reklamation selbst, Einholung zusätzlicher Informationen usw.) und hält den Kunden über den Fortschritt auf dem Laufenden das Verfahren unter Berücksichtigung der einschlägigen Rechtsvorschriften. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung, der erforderlichen Zeit und den für die Beilegung des Streits anfallenden Kosten ist, was auch das Haupthindernis für den Verbraucher darstellt, den Streit nicht vor dem Verbraucher einzuleiten Gericht. Der Anbieter ist daher bemüht, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.

Gemäß § 32 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (ZIsRPS) erkennt der Anbieter keinen Auftragnehmer zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten als Verantwortlichen für die Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten an.

Da der Anbieter im Online-Verkauf tätig ist, veröffentlicht der Anbieter hiermit einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (SRPS). Der Link zu SRPS ist online verfügbar unter http://ec.europa.eu/odr .

Diese Rechtsvorschriften ergeben sich aus dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt der RS, Nr. 81/15), der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Verbraucher-ODR).

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Slowenien ausgelegt. Für alle Bereiche, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich definiert sind, gilt die gültige Gesetzgebung der Republik Slowenien. Zur Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Kunden ist das zuständige Gericht in Ljubljana, Republik Slowenien, zuständig.

Diese AGB gelten für den Anbieter und den Kunden ab dem Tag ihrer Annahme bis zu ihrer Aufhebung oder Änderung. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern und wird neue oder geänderte Bedingungen im Online-Shop oder auf der Website veröffentlichen.

Datum: 1.1.2023.