{"id":2728,"date":"2023-03-25T15:12:16","date_gmt":"2023-03-25T15:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/?page_id=2728"},"modified":"2023-04-05T16:16:05","modified_gmt":"2023-04-05T16:16:05","slug":"general-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/allgemeine-geschaftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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Willkommen auf der Website https:\/\/fistulaprotect.com\/ (im Folgenden: die Website), die von der Firma Fistula Protect Medical doo (im Folgenden: die Firma, der Anbieter oder wir) verwaltet wird. Unser FistulaProtect Online-Shop (im Folgenden: Online-Shop) ist auf unserer Website zug\u00e4nglich. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) werden in \u00dcbereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt der RS, Nr. 98\/04, im Folgenden: ZVPot), dem Verbraucherschutzgesetz gegen unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (Amtsblatt der RS, Nr. 53\/07, im Folgenden: ZVPNPP), Gesetz \u00fcber den Markt f\u00fcr elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr (Amtsblatt der RS, Nr. 96\/09, im Folgenden: ZEPT) und Gesetz \u00fcber die au\u00dfergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt des RS, Nr. 81\/ 15, im Folgenden: ZIsRPS).<\/p>

Diese Bedingungen gelten zwischen dem Anbieter und dem Kunden f\u00fcr jeden Kauf des Fistula Protect-Schutzes und\/oder anderer AV-Fistel-Pflegeprodukte im Online-Shop.<\/p>

Der Anbieter und der Kunde (im Folgenden auch: der K\u00e4ufer oder Sie) regeln ihre gegenseitigen Pflichten bei Eink\u00e4ufen \u00fcber den Online-Shop mit diesen AGB. Jeder Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung die erforderlichen Daten anzugeben, die gem\u00e4\u00df den Gesetzen der Republik Slowenien verarbeitet und gespeichert werden (der Schutz personenbezogener Daten wird durch eine separate Datenschutzrichtlinie geregelt, auf die hier zugegriffen werden kann). Diese AGB gelten sowohl f\u00fcr K\u00e4ufer, die nat\u00fcrliche Personen sind, als auch f\u00fcr juristische Personen, wobei die Regelungen zum R\u00fccktritt vom Vertrag und zu Sachm\u00e4ngeln nur f\u00fcr Verbraucher gelten (eine nat\u00fcrliche Person, die Waren oder Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder verwendet, die au\u00dferhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen T\u00e4tigkeit liegen ).<\/p>

Diese AGB regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Kunden und die Gesch\u00e4ftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Der Kunde stimmt diesen Bedingungen ausdr\u00fccklich zu und stimmt ihnen vollst\u00e4ndig zu, wenn der Kunde vor der Bestellung in einem speziellen Fenster best\u00e4tigt, dass er sie zur Kenntnis genommen hat. Begriffe, die in der grammatikalischen Form des m\u00e4nnlichen oder weiblichen Geschlechts geschrieben sind, werden neutral verwendet und gelten gleicherma\u00dfen f\u00fcr beide Geschlechter.<\/p>

ANBIETERINFORMATIONEN<\/strong><\/h4>

Langer Name: Fistula Protect Medical, Herstellung von Medizinprodukten, doo<\/p>

Kurzname: Fistula Protect Medical doo<\/p>

Adresse: Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien<\/p>

Identifikationsnummer: 9162135000<\/p>

Steuernummer: SI 90757327<\/p>

Steuerzahler: Nein<\/p>

Transaktionskonto: SI56 0400 0027 7015 257<\/p>

Eintragung im Gerichtsregister: Der Anbieter wurde am 27. Juni 2022 beim Amtsgericht in Celje eingetragen, SRG-Eintrag 2022\/50132.<\/p>

Telefonnummer: 031 334 263 (Kosten der Anrufe werden nach der Preisliste des vom Kunden gew\u00e4hlten Mobilfunkanbieters berechnet)<\/p>

E-Mail: info@fistulaprotect.com<\/p>

VERF\u00dcGBARKEIT VON INFORMATIONEN<\/strong><\/h4>

Der Anbieter verpflichtet sich, die unten aufgef\u00fchrten Informationen dem Kunden jederzeit zur Verf\u00fcgung zu stellen:<\/p>

Firmendaten (Name und Sitz, Registrierung und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer),<\/p>

Kontaktinformationen, die eine schnelle und effiziente Kommunikation erm\u00f6glichen (E-Mail, Telefon),<\/p>

die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (einschlie\u00dflich Kundendienst und Garantien) und die G\u00fcltigkeitsdauer dieser Informationen,<\/p>

Verf\u00fcgbarkeit von Produkten (jedes Produkt, das auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums verf\u00fcgbar sein),<\/p>

Lieferbedingungen (Art, Ort und Zeitpunkt der Lieferung),<\/p>

Preise m\u00fcssen klar und eindeutig definiert sein und es muss klar sein, ob sie Steuern, Transportkosten und\/oder andere Abgaben enthalten, sowie die G\u00fcltigkeitsdauer dieser Informationen,<\/p>

Art der Zahlung und Lieferung oder Leistung und G\u00fcltigkeit dieser Daten,<\/p>

Zahlungs- und Versandart,<\/p>

Validit\u00e4t des Angebots,<\/p>

Widerrufsfrist vom Vertrag und Widerrufsbedingungen (Beschreibung des Widerrufsrechts gem\u00e4\u00df ZVPot 43c; in F\u00e4llen, in denen der Kunde gem\u00e4\u00df \u00a7 43c ZVPot \u00fcber kein Widerrufsrecht ausdr\u00fccklich belehrt wird),<\/p>

Auslegung einer Streitigkeit, einschlie\u00dflich Informationsangaben zur Kontaktperson.<\/p>

KAUF IM ONLINE-SHOP<\/strong><\/h4>

Der Kunde kann im Online-Shop als registrierter Benutzer oder Gast einkaufen.<\/p>

Bei der Registrierung erstellt der Kunde einen Benutzernamen, der mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Kunden identisch ist, die der Kunde selbst festgelegt hat, und es ist notwendig, die erforderlichen pers\u00f6nlichen Daten einzugeben, die gem\u00e4\u00df der Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. Der Benutzername und das Passwort verbinden den registrierten Benutzer eindeutig und ordnen ihn den eingegebenen Daten zu. Bereits w\u00e4hrend des Kaufvorgangs kann sich der Kunde auf Wunsch registrieren und wird somit registrierter Nutzer.<\/p>

Der registrierte Benutzer ist auch f\u00fcr den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts gew\u00e4hrleistet. F\u00fcr den Fall, dass ein registrierter Nutzer einen Missbrauch oder sonstige Manipulationen seines Nutzerkontos durch Dritte feststellt, sollte der Nutzer den Anbieter unverz\u00fcglich unter: info@fistulaprotect.com benachrichtigen, damit wir das Nutzerkonto vor\u00fcbergehend k\u00fcndigen und so weiteren Missbrauch verhindern k\u00f6nnen.<\/p>

PREISE<\/strong><\/h4>

Die Preise im Online-Shop werden aktualisiert und bei Bedarf ge\u00e4ndert. Die Preise im Online-Shop sind f\u00fcr registrierte Benutzer und G\u00e4ste des Online-Shops gleich. Alle Preise sind in EUR angegeben und unterliegen der Mehrwertsteuer (MwSt.) gem\u00e4\u00df den folgenden Regeln :<\/p>

GEBIET<\/strong><\/h4>
\u00a0<\/td>

MwSt<\/p><\/td><\/tr>

Republik Slowenien<\/p><\/td>

Wenden Sie den Mehrwertsteuersatz f\u00fcr inl\u00e4ndische Transaktionen innerhalb der Republik Slowenien an.<\/p><\/td><\/tr>

EU<\/p><\/td>

TAnwendbarer Mehrwertsteuersatz f\u00fcr inl\u00e4ndische Transaktionen im Land des Kunden.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine weitere G\u00fcltigkeit. Trotz unserer Bem\u00fchungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. Der Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, wenn ein wesentlicher Fehler gem\u00e4\u00df Artikel 46 des Obligationengesetzes (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 97\/07) festgestellt wird.<\/p>

Die Preise gelten bei Zahlung mit den unten aufgef\u00fchrten Zahlungsmitteln zu den unten aufgef\u00fchrten Bedingungen. Rabatte und andere Aktionen sind grunds\u00e4tzlich nicht kumulierbar.<\/p>

ZAHLUNGSARTEN<\/strong><\/h4>

Der Anbieter erlaubt folgende Zahlungsarten:<\/p>

Zahlung per Zahlungskarte, wobei die Zahlung \u00fcber den Anbieter Stripe erfolgt,<\/p>

Zahlung per Bank\u00fcberweisung (gem\u00e4\u00df Proforma-Rechnung (UPN-Bestellung)).<\/p>

Bei Zahlung per Bank\u00fcberweisung senden wir dem Kunden eine Proforma-Rechnung mit allen Zahlungsinformationen an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach Zahlung der Vorausrechnung und Eingang des Kaufpreises auf unserem Gesch\u00e4ftskonto wird die bestellte Ware nach der Produktion an die angegebene Lieferadresse versendet. Der Kunde muss die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung leisten. Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist leistet, wird der Kunde \u00fcber das vom Kunden angegebene Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail) zur Zahlung aufgefordert. Zahlt der Kunde den Kaufpreis auch nach Aufforderung nicht, geht der Anbieter davon aus, dass der Kunde vom Vertrag zur\u00fccktreten will und der Vertrag gilt als beendet.<\/p>

Die Zahlung mit einer Zahlungskarte erfolgt \u00fcber das Zahlungssystem Stripe, das nicht dem Anbieter geh\u00f6rt. Karteninformationen werden nicht beim Anbieter gespeichert.<\/p>

Je nach gew\u00e4hlter Zahlungsart k\u00f6nnen dem Kunden zus\u00e4tzliche Kosten (zB Zahlung einer zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchr, die von der Bezahlung des Dienstleisters abh\u00e4ngt) entstehen, die nicht im Preis enthalten sind. Bei Zahlung per Bank\u00fcberweisung k\u00f6nnen dem Kunden die Kosten der Bank\u00fcberweisung in Rechnung gestellt werden, deren H\u00f6he sich nach dem von der Bank des Kunden erhobenen Betrag richtet.<\/p>

VERSANDKOSTEN UND WARENVERSAND<\/strong><\/h4>

Die Versandkosten f\u00fcr Eink\u00e4ufe bis 160 \u20ac betragen 6,2 \u20ac. Ab einem Einkaufswert von 160 \u20ac sind die Versandkosten versandkostenfrei. Der Anbieter liefert in alle L\u00e4nder der Europ\u00e4ischen Union. Kostenloser Versand wird im Warenkorb angezeigt.<\/p>

Wir bem\u00fchen uns um schnellstm\u00f6gliche Lieferung der bestellten Ware. Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie m\u00f6glich zu versenden, aber wir versenden nicht an Wochenenden und Feiertagen in der Republik Slowenien.<\/p>

Die Bestellung wird voraussichtlich innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Zahlungseingang versandt.<\/p>

Die bestellten Produkte werden Ihnen innerhalb einer Frist von 3 Tagen nach Versand der Bestellung an die von Ihnen als Lieferadresse angegebene Adresse geliefert. Die Nichtabholung des Pakets durch den Kunden stellt keinen R\u00fccktritt vom Vertrag dar, daher ist der Kunde, der das Paket nicht abholt, verpflichtet, die durch die Nichtabholung der Ware entstandenen Kosten zu erstatten.<\/p>

F\u00fcr den Fall, dass der Kunde Ware bestellt hat, die der Anbieter aus unvorhergesehenen Gr\u00fcnden oder aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht vorr\u00e4tig hat, nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden kann, teilt der Anbieter dem Kunden die neue Lieferzeit per mit die angegebenen Kontaktdaten des Kunden.<\/p>

BESTELLUNG, VERTRAGSABSCHLUSS UND KAUFVORGANG<\/strong><\/h4>

Der Kunde kann die gew\u00fcnschten Waren durch Bestellung im Online-Shop bestellen. Vor der Best\u00e4tigung der Bestellung hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, die Bestellung zu \u00fcberpr\u00fcfen und Korrekturen hinsichtlich der ausgew\u00e4hlten Produkte und der Menge der ausgew\u00e4hlten Produkte vorzunehmen.<\/p>

Der Kaufvertrag (Auftragsbest\u00e4tigung) zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung best\u00e4tigt (der Kunde erh\u00e4lt eine E-Mail \u00fcber den Status als auftragsbest\u00e4tigt). Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl f\u00fcr den Anbieter als auch f\u00fcr den Kunden. Der Kaufvertrag wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert und ist auch dem registrierten Nutzer in seinem Nutzerkonto zug\u00e4nglich.<\/p>

Kaufvorgang<\/p>

Beim Einkauf im Online-Shop wird ein virtueller Warenkorb verwendet.<\/p>

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, indem er den Warenkorb f\u00fcr jedes Produkt verwendet.<\/p>

Wenn der Kunde die ausgew\u00e4hlten Produkte sehen, ihre Menge \u00e4ndern oder sie aus dem Warenkorb entfernen m\u00f6chte, gehen Sie auf die Seite \u201cWarenkorb\u201d.<\/p>

Wenn der Kunde die Korrektur der Produktmengen und deren Auswahl im Warenkorb beendet hat, kann der Kunde auf die Schaltfl\u00e4che \u201eWeiter zur Kasse\u201c klicken, wenn der Kunde die ausgew\u00e4hlten Produkte kaufen m\u00f6chte. Wenn der Kunde ein bestimmtes Produkt aus dem Warenkorb entfernen m\u00f6chte, dr\u00fcckt er den korbf\u00f6rmigen Knopf.<\/p>

Der Kunde setzt den Kauf fort, indem er auf das Warenkorb-Symbol klickt und dann zun\u00e4chst die Kontaktinformationen des Kunden (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) eingibt, und in diesem Schritt kann der Kunde auch ein Benutzerkonto mit einem Passwort erstellen.<\/p>

Dann gibt der Kunde Informationen ein, die auf der Rechnung angezeigt werden (Name, Nachname und Adresse).<\/p>

M\u00f6chte der Kunde die Zahlungsadresse \u00e4ndern, klickt er unten auf das Feld \u201eZahlungsadresse weicht von der Lieferadresse ab\u201c.<\/p>

Auf der n\u00e4chsten Seite w\u00e4hlt der Kunde die Versandart der Produkte, wo der Lieferservice und die Versandkosten ersichtlich sind.<\/p>

Durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che \u201eWeiter\u201c w\u00e4hlt der Kunde die Zahlungsart f\u00fcr die bestellten Produkte aus und best\u00e4tigt sein Einverst\u00e4ndnis mit diesen AGB durch Ankreuzen von \u201eIch stimme den AGB zu\u201c. Im letzten Schritt, vor dem Absenden der Bestellung, kann der Kunde \u00fcberpr\u00fcfen, was er bestellt hat, die Mengen und Preise, sowie den Wert der gesamten Bestellung, die Adresse, die auf der Rechnung gedruckt wird, und ob der Kunde hat eine abweichende Lieferadresse eingegeben hat, kann der Kunde auch diese sehen.<\/p>

Wenn der Kunde etwas korrigieren m\u00f6chte, kann der Kunde die Schaltfl\u00e4che \u201cZur\u00fcck\u201d verwenden.<\/p>

Um eine Bestellung abzugeben, bet\u00e4tigen Sie den Button \u201eZahlungspflichtig bestellen\u201c. Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde, erscheint eine Seite, die die Bestellung best\u00e4tigt, und gleichzeitig sendet das System eine Kopie der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Kunden.<\/p>

Mit der Best\u00e4tigung der Bestellung erkl\u00e4rt der Kunde sein Einverst\u00e4ndnis mit diesen AGB.<\/p>

Aktionscodes<\/p>

Von Zeit zu Zeit kann der Anbieter Kunden einen Aktionscode anbieten, der f\u00fcr einzelne Produkte, eine Gruppe von Produkten oder f\u00fcr den gesamten Einkauf gilt, abh\u00e4ngig von dem einzelnen Aktionscode und den Bedingungen, die f\u00fcr jede Aktion gelten. Der Kunde kann einen Aktionscode je nach Aktion zB per E-Mail, auf einer Brosch\u00fcre oder auf einer Karte, die dem erhaltenen Paket beiliegt, \u00fcber soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram) erhalten. Der Kunde kann den Aktionscode in das entsprechende Feld im Warenkorb des Online-Shops eingeben, es kann nur ein Aktionscode f\u00fcr einen Einkauf verwendet werden. Der Aktionscode wird automatisch vom Bestellwert abgezogen. Alle Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und ihr G\u00fcltigkeitsdatum ist daneben angegeben. F\u00fcr den Fall, dass der Kunde einen Aktionscode verwendet und die Bestellung anschlie\u00dfend auf seinen Willen storniert oder vom Vertrag zur\u00fccktritt oder der Aktionscode nicht mehr g\u00fcltig ist, kann der Kunde diesen Aktionscode nicht mehr verwenden. Der Aktionscode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.<\/p>

Ich stelle die Rechnung aus<\/p>

Der Kunde erh\u00e4lt im erhaltenen Paket eine Rechnung. Der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten sind auf der Rechnung aufgef\u00fchrt. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor Abgabe der Bestellung zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sp\u00e4tere Einwendungen gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnung sind nicht relevant.<\/p>

Kaufbenachrichtigungsprozess<\/p>

Nach Absenden der Bestellung erh\u00e4lt der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde.<\/p>

Der Anbieter kann den Kunden unter der Kontakttelefonnummer des Kunden anrufen, um die Daten zu \u00fcberpr\u00fcfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen.<\/p>

Der Kaufvorgang f\u00fcr juristische Personen ist genau derselbe wie f\u00fcr nat\u00fcrliche Personen, nur dass am Ende des Kaufs zus\u00e4tzlich der Firmenname und die Steuernummer der Firma eingetragen werden m\u00fcssen. Die gleichen Zahlungsoptionen sind ebenfalls verf\u00fcgbar.<\/p>

WIDERRUFSRECHT<\/p>

Bei Fernabsatzvertr\u00e4gen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmen ohne Angabe von Gr\u00fcnden seinen Entschluss, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, mitzuteilen. Der Verbraucher kann das Unternehmen \u00fcber seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unter Verwendung des nachstehend beigef\u00fcgten Formulars, per E-Mail an info@fistulaprotect.com oder durch eine andere eindeutige Erkl\u00e4rung \u00fcber seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des R\u00fccktritts vom Vertrag an die Adresse des Anbieters zur\u00fccksenden: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien. Die Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde. Der Anbieter akzeptiert keine Pakete mit L\u00f6segeld.<\/p>

Im Falle des Widerrufs erstattet das Unternehmen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem es die Entscheidung des Verbrauchers \u00fcber den R\u00fccktritt vom Vertrag erh\u00e4lt, alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, wobei das Unternehmen die R\u00fcckzahlung bis zum Widerruf verweigern kann Unternehmen die Waren zur\u00fcckerh\u00e4lt oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Waren zur\u00fcckgesandt hat. Das Unternehmen f\u00fchrt die R\u00fcckzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Verbraucher bei der urspr\u00fcnglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdr\u00fccklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und vorausgesetzt, dass dem Verbraucher durch diese R\u00fcckzahlung keine Geb\u00fchren entstehen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Mehrkosten, wenn er sich ausdr\u00fccklich f\u00fcr eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g\u00fcnstigste Standardlieferung entschieden hat.<\/p>

Der Verbraucher sollte die Ware unbesch\u00e4digt, in gleicher Menge und in der unbesch\u00e4digten Originalverpackung zur\u00fccksenden. Der Verbraucher ist f\u00fcr die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Wertminderung auf einem Verhalten beruht, das nicht zwingend erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware zu bestimmen.<\/p>

Wenn der Verbraucher Produkte gekauft hat, die in einem Set enthalten sind (ein Set aus 2 oder mehr Produkten, die gleichzeitig angeboten werden), muss der Verbraucher das gesamte Set zur\u00fcckgeben. Ein R\u00fccktritt nur f\u00fcr ein oder mehrere Einzelprodukte, die Teil eines Sets sind, ist nicht m\u00f6glich.<\/p>

In folgenden F\u00e4llen steht dem Verbraucher kein R\u00fccktrittsrecht zu:<\/p>

Die Waren werden nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt und an die pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse des Verbrauchers angepasst.<\/p>

ACHTUNG ! Der Fistula Protect-Protektor wird an die Hand der Person angepasst, f\u00fcr die er ma\u00dfgeschneidert ist. Ein R\u00fccktritt vom Vertrag ist daher nach dem Gesetz nicht m\u00f6glich.<\/p>

WIDERRUFSFORMULAR<\/strong><\/h4>

FREIWILLIGE GEW\u00c4HRLEISTUNG DES ANBIETERS nach Ablauf der R\u00fccktrittsfrist<\/p>

WARNUNG! Der Fistula Protect-Protektor wird an die Hand der Person angepasst, f\u00fcr die er ma\u00dfgeschneidert ist. Der Anbieter bietet innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf folgende Optionen an:<\/p>

Wenn der Fistula Protect Protektor sichtbare Besch\u00e4digungen, Kratzer aufweist oder die Gr\u00f6\u00dfe der Vene nicht mit der Form des Fistula Protect Protektors \u00fcbereinstimmt, wird der Anbieter einen neuen Protektor anfertigen oder 100 % des Kaufpreises (nach Wahl des Kunden) erstatten der Kunde muss mit mindestens 3 (drei) Bildern das tats\u00e4chliche Vorliegen des Mangels nachweisen.<\/p>

Wenn der Kunde mit dem Tragen des Fistula Protect-Protektors nicht zufrieden ist und ihn aus diesem Grund nicht verwendet, erstattet der Anbieter dem Kunden 70 % des Kaufpreises oder 40 EUR weniger als den bezahlten Kaufpreis, wenn die Ware w\u00e4hrend des Kaufs gekauft wird der Rabattzeitraum.<\/p>

In diesem Fall muss der Kunde die Ware an die Adresse: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slowenien zur\u00fccksenden und den Grund f\u00fcr die Inanspruchnahme der freiwilligen Garantie des Anbieters schriftlich angeben, der Kunde kann auch das Widerrufsformular verwenden. Die Versandkosten der R\u00fccksendung der Ware tr\u00e4gt der Kunde, es sei denn, die Ware weist einen Sachmangel auf, in diesem Fall \u00fcbernimmt der Anbieter die Versandkosten aufgrund vorheriger Vereinbarung mit dem Kunden.<\/p>

MATERIALFEHLER<\/strong><\/h4>

Ein wesentlicher Mangel liegt vor, wenn:<\/p>

das Produkt hat nicht die Eigenschaften, die f\u00fcr seine regelm\u00e4\u00dfige Verwendung oder sein Inverkehrbringen erforderlich sind;<\/p>

das Produkt hat nicht die Eigenschaften, die f\u00fcr die spezielle Verwendung, f\u00fcr die der Verbraucher es gekauft hat, erforderlich sind, und dies war dem Anbieter bekannt oder h\u00e4tte bekannt sein m\u00fcssen;<\/p>

das Produkt nicht die Eigenschaften und Merkmale aufweist, die ausdr\u00fccklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;<\/p>

Der Anbieter hat ein Produkt geliefert, das nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.<\/p>

Verbraucher k\u00f6nnen ihre Rechte wegen eines Sachmangels unter der Bedingung geltend machen, dass sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels dem Anbieter mitteilen. In der M\u00e4ngelr\u00fcge hat der Verbraucher den Mangel genau zu beschreiben und dem Anbieter die Besichtigung der Sache zu erm\u00f6glichen.<\/p>

Der Verbraucher kann dem Verk\u00e4ufer den Mangel pers\u00f6nlich mitteilen, und der Verk\u00e4ufer wird dem Verbraucher entweder eine Quittung aush\u00e4ndigen oder ihn an das Gesch\u00e4ft verweisen, in dem die Ware gekauft wurde, oder an den Vertreter des Verk\u00e4ufers, mit dem er den Vertrag abgeschlossen hat. Der Verbraucher kann den Anbieter per E-Mail benachrichtigen: info@fistulaprotect.com oder auf andere Weise, und der Anbieter stellt dem Verbraucher eine Quittung aus. Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr Sachm\u00e4ngel, die sp\u00e4ter als zwei Jahre nach Lieferung der Ware auftreten.<\/p>

Zeigt sich innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung des Produkts ein Mangel, so gilt der Mangel als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden. Ein Verbraucher, der dem Anbieter einen Mangel in der vorgeschriebenen Weise mitgeteilt hat, hat das Recht, vom Anbieter zu verlangen: den Mangel der Ware zu beseitigen oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verh\u00e4ltnis zum Mangel zur\u00fcckzuerstatten oder die mangelhafte Ware zu ersetzen mit neuer einwandfreier Ware, oder erstatten Sie die gesamte Zahlung. Wird das Vorliegen eines Mangels nicht bestritten, wird der Anbieter dem des Verbrauchers schnellstm\u00f6glich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Aufforderung nachkommen. Wenn der Mangel der Ware bestritten wird, wird der Anbieter dem Verbraucher sp\u00e4testens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Anfrage eine schriftliche Antwort zukommen lassen.<\/p>

GARANTIE<\/strong><\/h4>

Der Anbieter ist gem\u00e4\u00df Gesetz verpflichtet, dem Verbraucher eine Garantie f\u00fcr die einwandfreie Funktion der gekauften Ware zu gew\u00e4hren. Waren, f\u00fcr die eine Garantie f\u00fcr einwandfreien Betrieb gegeben wird, sind in den Warenvorschriften festgelegt, f\u00fcr die eine Konformit\u00e4tsgarantie ausgestellt wird (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 14\/12).<\/p>

Der Kunde kann die Garantie mit dem Garantieschein und der Rechnung des Anbieters geltend machen. Die Garantiezeit ist in der Gebrauchsanweisung angegeben, die dem Produkt beigef\u00fcgt ist.<\/p>

Ist eine garantiepflichtige Ware nicht in einwandfreiem Zustand oder weist sie nicht die im Garantieschein oder in der jeweiligen Werbeaussage angegebenen Eigenschaften auf, kann der Kunde zun\u00e4chst die Beseitigung des Mangels verlangen. Werden M\u00e4ngel nicht innerhalb von 45 Tagen nach Eingang der Aufforderung des Verbrauchers zur M\u00e4ngelbeseitigung beim Anbieter behoben, ersetzt der Anbieter die Ware kostenlos durch identische, neue und fehlerfreie Ware. Wenn der Anbieter die Ware nicht innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist nachbessert oder die Ware nicht durch neue ersetzt, kann der Kunde vom Vertrag zur\u00fccktreten oder Minderung verlangen.<\/p>

Warenannahme nach Pr\u00fcfung eines Sachmangels oder Gew\u00e4hrleistung<\/p>

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware, f\u00fcr die er Sachm\u00e4ngel oder Gew\u00e4hrleistung geltend gemacht hat, nach abgeschlossener Verarbeitung zu \u00fcbernehmen. \u00dcber die vom Kunden zur Kontaktaufnahme angegebene Kontaktadresse wird der Kunde \u00fcber den Tag der Warenabholung informiert, gleichzeitig l\u00e4dt der Anbieter den Kunden auch zur Abholung der Ware ein. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Anzeige zu \u00fcbernehmen, sofern in der Anzeige nichts anderes bestimmt ist. F\u00fcr den Fall, dass der Kunde die Ware nicht innerhalb der gesetzten Frist \u00fcbernimmt, wird die Ware dem Anbieter zur Aufbewahrung am Sitz des Anbieters \u00fcbergeben. Der Anbieter bewahrt die Ware 6 Monate ab dem Tag auf, an dem der Anbieter die Mitteilung an den Kunden versendet hat. Der Anbieter beh\u00e4lt sich vor, dem Kunden die Lagerung in H\u00f6he von 1 Euro\/Tag (inkl. MwSt.) in Rechnung zu stellen und alle Kosten zu erstatten, die zur Erhaltung der Ware erforderlich waren. Nach Ablauf von 6 Monaten, ab dem Tag der Mitteilung der \u00dcbernahme der Ware, beh\u00e4lt sich der Anbieter vor, die Ware \u00fcber den Online-Shop zu verkaufen, hier\u00fcber wird der Kunde mindestens 14 Tage vor Ablauf der 6- Monat wird der Anbieter die oben genannten Kosten vom erzielten Kaufpreis abziehen und den Rest auf das Transaktionskonto des Kunden \u00fcberweisen, wobei der Anbieter dem Kunden auch den Verkaufspreis der Ware und die Kosten des Anbieters mitteilt mit der Ware entstanden sind. Bei einem unerheblichen oder unerheblichen Warenwert beh\u00e4lt sich der Anbieter vor, die Ware f\u00fcr wohlt\u00e4tige Zwecke zu spenden.<\/p>

BESCH\u00c4DIGTE PAKETE<\/strong><\/h4>

F\u00fcr den Fall, dass das vom Anbieter versandte Paket physisch besch\u00e4digt ist, der Inhalt fehlt oder Anzeichen von \u00d6ffnung aufweist, kann der Kunde ein Reklamationsverfahren bei dem Zustelldienstleister einleiten, der das besch\u00e4digte Paket geliefert hat. Senden Sie das besch\u00e4digte Paket zur\u00fcck, indem Sie das Paket in demselben Zustand wie bei Erhalt (ohne etwas hinzuzuf\u00fcgen oder zu entfernen) zur n\u00e4chstgelegenen Postfiliale des Dienstleisters bringen, der das besch\u00e4digte Paket geliefert hat, und f\u00fcllen Sie den Reklamationsbericht aus. Wenn Sie bei der Zustellung des Pakets ein besch\u00e4digtes Paket feststellen, k\u00f6nnen Sie die Annahme des Pakets durch den Zusteller, der Ihnen das Paket zustellt, verweigern und uns dies bitte unter info@fistulaprotect.com mitteilen . Gemeinsam mit unserem Postdienstleister sorgen wir daf\u00fcr, dass die Beschwerde so schnell wie m\u00f6glich gel\u00f6st wird. F\u00fcr den Fall, dass Sie ein besch\u00e4digtes Paket selbst zur\u00fccksenden, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Anbieter und der Kunde vereinbaren vorab etwas anderes. Der Anbieter akzeptiert keine Pakete mit L\u00f6segeld.<\/p>

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM<\/strong><\/h4>

Alle geistigen Eigentumsrechte sind dem Anbieter vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Animationen, Videos und sonstigen Inhalte (zusammen \u201eInhalte\u201c) im Online-Shop und auf der Website https:\/\/fistulaprotect.com\/ sind urheberrechtlich gesch\u00fctzt oder unterliegen anderen Schutzrechten. Der Anbieter ist Eigent\u00fcmer dieser Inhalte oder hat die entsprechenden Nutzungsrechte daran erworben. Diese Inhalte d\u00fcrfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder f\u00fcr eine kommerzielle Verbreitung oder Nutzung kopiert, noch aufgenommen und auf anderen Websites, die nicht Eigentum des Anbieters sind, wiederver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>

HAFTUNGSAUSSCHLUSS<\/strong><\/h4>

Der Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, den Online-Shop und die Website zu deaktivieren, den Zugriff darauf aufgrund von technischen oder anderen Problemen oder Wartungsarbeiten zu deaktivieren, was auch die Deaktivierung der Nutzung des Online-Shops bedeutet. Bei technischen Problemen auf der Website behalten wir uns das Recht vor, die get\u00e4tigten Bestellungen, die von dem technischen Fehler betroffen waren, zu stornieren. Im Falle einer Stornierung von Bestellungen werden wir Sie so schnell wie m\u00f6glich benachrichtigen und Sie \u00fcber weitere Schritte informieren. Sie selbst m\u00fcssen f\u00fcr einen angemessenen Schutz der Ger\u00e4te (Virenschutz usw.) sorgen, bevor Sie auf die Website und den Online-Shop zugreifen und diese nutzen. Der K\u00e4ufer muss f\u00fcr angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten sorgen, mit denen er sich in den Online-Shop einloggt (E-Mail-Adresse, Passwort). Der Anbieter ist nicht verantwortlich f\u00fcr Links zu Websites Dritter, die nicht Teil der Website oder des Online-Shops des Anbieters sind.<\/p>

Der Anbieter haftet nicht f\u00fcr die Verz\u00f6gerung oder Nichtlieferung von Waren im Falle h\u00f6herer Gewalt im Sinne von Artikel 153 des Obligationenrechts.<\/p>

MEINUNGEN<\/strong><\/h4>

Der Kunde kann eine Meinung \u00fcber die gekauften Waren abgeben und muss vor Abgabe der Meinung den Bedingungen zur Abgabe der Meinung zustimmen, wobei der Kunde dem Anbieter die Nutzung und\/oder Ver\u00f6ffentlichung ausschlie\u00dflich, zeitlich und r\u00e4umlich unbeschr\u00e4nkt gestattet die Meinung des Kunden ganz oder teilweise auf der Website, im Online-Shop, in sozialen Netzwerken des Anbieters, in digitalen Medien oder in allen anderen Medien, f\u00fcr Zwecke, die im Interesse des Anbieters liegen, einschlie\u00dflich Marketing-, Verkaufsf\u00f6rderungs- oder Werbezwecken. Vor Abgabe der Stellungnahme best\u00e4tigt der Kunde zudem, dass er Urheber der abgegebenen Stellungnahme und damit Inhaber aller Urheber- und materiellen Urheberrechte ist und diese somit ausschlie\u00dflich, zeitlich und r\u00e4umlich unbeschr\u00e4nkt auf den Anbieter \u00fcbertragen kann. Jede abgegebene Meinung wird vor der Ver\u00f6ffentlichung vom Anbieter gepr\u00fcft. F\u00fcr eine Meinung, die f\u00fcr andere K\u00e4ufer oder Besucher beleidigend, unangemessen oder anderweitig nutzlos ist und ihnen keinen Nutzen bringt, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen entscheiden, dass sie nicht zur Ver\u00f6ffentlichung geeignet ist, und sie daher nicht ver\u00f6ffentlichen.<\/p>

BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG<\/strong><\/h4>

Der Anbieter verf\u00fcgt \u00fcber ein etabliertes Beschwerdel\u00f6sungssystem und hat eine benannte Person, an die sich der Kunde bei Problemen, Unzufriedenheit oder anderen Fragen per E-Mail: info@fistulaprotect.com oder per Telefon: 031 334 263 wenden kann. Der Anbieter wird Kontakt aufnehmen den Kunden innerhalb von f\u00fcnf Arbeitstagen und best\u00e4tigt den Eingang der Reklamation, teilt dem Kunden mit, wie lange die Reklamation bearbeitet werden soll (unter Ber\u00fccksichtigung der Komplexit\u00e4t der Reklamation selbst, Einholung zus\u00e4tzlicher Informationen usw.) und h\u00e4lt den Kunden \u00fcber den Fortschritt auf dem Laufenden das Verfahren unter Ber\u00fccksichtigung der einschl\u00e4gigen Rechtsvorschriften. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.<\/p>

Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverh\u00e4ltnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung, der erforderlichen Zeit und den f\u00fcr die Beilegung des Streits anfallenden Kosten ist, was auch das Haupthindernis f\u00fcr den Verbraucher darstellt, den Streit nicht vor dem Verbraucher einzuleiten Gericht. Der Anbieter ist daher bem\u00fcht, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.<\/p>

Gem\u00e4\u00df \u00a7 32 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (ZIsRPS) erkennt der Anbieter keinen Auftragnehmer zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten als Verantwortlichen f\u00fcr die Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten an.<\/p>

Da der Anbieter im Online-Verkauf t\u00e4tig ist, ver\u00f6ffentlicht der Anbieter hiermit einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (SRPS). Der Link zu SRPS ist online verf\u00fcgbar unter http:\/\/ec.europa.eu\/odr .<\/p>

Diese Rechtsvorschriften ergeben sich aus dem Gesetz zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Amtsblatt der RS, Nr. 81\/15), der Verordnung (EU) Nr. 524\/2013 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 \u00fcber die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur \u00c4nderung der Verordnung (EG) Nr. 2006\/2004 und der Richtlinie 2009\/22\/EG (Verordnung \u00fcber Verbraucher-ODR).<\/p>

SCHLUSSBESTIMMUNGEN<\/strong><\/h4>

Diese Bedingungen werden in \u00dcbereinstimmung mit der Gesetzgebung der Republik Slowenien ausgelegt. F\u00fcr alle Bereiche, die in diesen Bedingungen nicht ausdr\u00fccklich definiert sind, gilt die g\u00fcltige Gesetzgebung der Republik Slowenien. Zur Beilegung aller Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und dem Kunden ist das zust\u00e4ndige Gericht in Ljubljana, Republik Slowenien, zust\u00e4ndig.<\/p>

Diese AGB gelten f\u00fcr den Anbieter und den Kunden ab dem Tag ihrer Annahme bis zu ihrer Aufhebung oder \u00c4nderung. Der Anbieter beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Bedingungen zu \u00e4ndern und wird neue oder ge\u00e4nderte Bedingungen im Online-Shop oder auf der Website ver\u00f6ffentlichen.<\/p>

Datum: 1.1.2023.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

General Terms and Conditions Welcome to the website\u00a0https:\/\/fistulaprotect.com\/\u00a0(hereinafter: the website) which is managed by the company Fistula Protect Medical d.o.o. (hereinafter: the company, the provider, or us). Our FistulaProtect online store (hereinafter: online store) is accessible on our website. These General Terms and Conditions (hereinafter: Terms) are drawn up in accordance with the Consumer Protection […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2728","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2728"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3398,"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2728\/revisions\/3398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fistulaprotect.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}