El objetivo de esta Política de privacidad y cookies es informar a los usuarios (en adelante también: el interesado o usted) del sitio web https://fistulaprotect.com/ («sitio web») sobre los fines y las bases del tratamiento de datos personales por parte de la empresa Fistula Protect Medical d.o.o., correo electrónico: info@fistulaprotect.com (en adelante: Fistula Protect Medical, la empresa, nosotros o el responsable).
Tratamos, conservamos y protegemos todos los datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, en adelante: RGPD), y con la Ley eslovena de protección de datos personales (Boletín Oficial de la RS, n.º 94/07 – texto refundido oficial y 177/20, en adelante: ZVOP-1). Lea atentamente nuestra Política de privacidad y cookies para entender cómo protegemos su privacidad.
Al facilitar sus datos personales, declara que ha leído nuestra Política de privacidad y cookies y que conoce las formas y las bases jurídicas del tratamiento de los datos personales. Si no está de acuerdo con las formas de tratamiento, le rogamos que no nos facilite sus datos personales.
A continuación se describen los conceptos básicos que encontrará al leer nuestra Política de privacidad y cookies:
Dato personal: es toda información que identifica a una persona como persona identificada o identificable. Una persona es identificable cuando puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
Interesado: es la persona física identificada o identificable cuyos datos personales trata el responsable del tratamiento.
Tratamiento de datos personales: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, en particular la recogida, obtención, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, bloqueo, anonimización, supresión o destrucción de datos personales. El tratamiento puede ser manual o automatizado.
Limitación del tratamiento de datos personales: el marcado de los datos personales conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro.
Elaboración de perfiles: toda forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en utilizarlos para evaluar determinados aspectos personales de una persona, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
Decisiones automatizadas: una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produce efectos jurídicos o puede afectar significativamente a la persona.
Anonimización: el tratamiento de datos personales de manera que ya no puedan atribuirse a un interesado concreto sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona identificada o identificable.
Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica u otra persona del sector público o privado que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento, o la persona designada por ley que también determina los fines y medios del tratamiento.
Encargado del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trata datos personales por cuenta del responsable.
Destinatario de los datos personales: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero. No se considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación concreta de conformidad con el Derecho de la UE o de los Estados miembros; el tratamiento de tales datos por dichas autoridades debe ser conforme con las normas de protección de datos aplicables a los fines del tratamiento.
Tercero: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otra persona distinta del interesado, del responsable, del encargado y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad del encargado o del responsable.
Consentimiento del interesado: toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Fistula Protect Medical d.o.o., Slivnica pri Celju 33 A, 3263 Gorica pri Slivnici, Eslovenia, número de registro: 9162135000, correo electrónico: info@fistulaprotect.com.
La empresa no ha designado un delegado de protección de datos.
Tratamos datos personales sobre la base del consentimiento claro e inequívoco de los interesados para los siguientes fines:
cumplimentación del formulario de contacto,
participación en campañas promocionales publicadas en el sitio web,
consentimiento para el uso del número de teléfono y la dirección de correo electrónico para el envío de información y ofertas sobre productos y servicios,
asesoramiento en línea,
formulario de diagnóstico,
envío de boletines.
El tratamiento basado en un contrato comprende:
realización de pedidos de bienes y/o servicios,
celebración y ejecución del contrato,
información a los clientes sobre un pedido realizado con éxito,
prestación de servicios,
tramitación de reclamaciones.
Cuando las circunstancias lo requieran, tratamos datos personales sobre la base del interés legítimo con los siguientes fines:
responder a sus consultas sobre productos y/o servicios,
medir la satisfacción con la compra por correo electrónico o por teléfono,
comunicación por correo electrónico a raíz de haber iniciado usted el proceso de compra en línea,
si ha añadido productos a la cesta pero no ha finalizado la compra, le enviamos ocasionalmente correos electrónicos relacionados con la compra no finalizada, con el fin de ayudarle a completarla u ofrecerle ayuda e información al respecto,
información sobre nuevos productos y servicios (marketing directo), sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y del artículo 158 de la Ley eslovena de comunicaciones electrónicas (ZEKom-1),
optimización del sitio web,
garantía de la seguridad de los sistemas informáticos,
prevención de abusos y/o fraudes.
Sobre la base de la ley y de conformidad con la legislación aplicable, tratamos datos personales:
en relación con su pedido con fines legales (p. ej., por motivos de legislación tributaria).
Recogemos los siguientes tipos de datos:
Para fines comerciales, responder a consultas, participar en ofertas promocionales y tramitar su pedido de productos/servicios, recogemos los siguientes datos personales, que obtenemos si usted nos los comunica expresamente:
nombre y apellidos,
dirección de entrega,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono,
otros datos que nos facilite.
Facilitar los datos personales es condición para utilizar nuestros servicios o pedir productos, ya que sin los datos personales necesarios no podemos ejecutar el pedido.
Los datos del dispositivo u otros datos de registro (log) se obtienen automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web.
De cada visitante recogemos datos anónimos para el seguimiento del tráfico y la corrección de errores. Esta información nos ayuda a entender quién utiliza nuestro sitio web, lo que nos sirve para mejorar y comercializar nuestro sitio web y, en particular, nuestros productos y servicios en línea. Recogemos datos como la dirección IP, las solicitudes web, los datos enviados en respuesta a dichas solicitudes, el tipo de navegador, el idioma del navegador, la marca de tiempo de la solicitud y otros datos estadísticos anónimos sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información por sí sola no puede utilizarse para identificarle o ponerse en contacto con usted. Podemos combinar automáticamente los datos recogidos y otros datos no personales con datos personales. En tal caso, trataremos los datos combinados como datos personales de conformidad con esta Política de privacidad y cookies y los utilizaremos con fines comerciales.
No respondemos de la exactitud de los datos que usted introduzca.
No vendemos sus datos personales. Solo podemos compartir sus datos personales con terceros según lo establecido en esta Política de privacidad.
Compartimos datos personales con terceros:
Sobre la base de su consentimiento, podemos compartir sus datos personales con aquellos terceros para los que haya dado su consentimiento.
Con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y contratistas que prestan servicios en nuestro nombre o que utilizamos para apoyar nuestra actividad, como:
la plataforma de pago en línea Stripe, cuya Política de privacidad puede leer aquí: https://stripe.com/en-si/privacy,
nuestro servicio de contabilidad,
el proveedor para la gestión y generación de facturas u ofertas.
Podemos informar a las autoridades policiales de cualquier actividad que creamos razonablemente que es ilegal o que pueda ayudar en una investigación contra una actividad ilegal. Además, nos reservamos el derecho a facilitar sus datos personales a las autoridades policiales si, a nuestra exclusiva discreción, determinamos que usted infringe las normas de nuestra Política de privacidad y cookies o que la divulgación de sus datos puede proteger los derechos, la propiedad o la seguridad nuestra o de otra persona. Solo divulgaremos los datos personales que las autoridades soliciten sobre una base legal o legalmente obtenida para cada caso concreto.
Podemos divulgar sus datos personales cuando lo exijan la ley, los reglamentos o las órdenes oficiales, para proteger la seguridad de cualquier persona frente a la muerte o lesiones corporales graves, prevenir el fraude o el abuso de productos y/o servicios o usuarios, o proteger nuestro derecho de propiedad. Divulgaremos datos personales a funcionarios o terceros sobre la base de sentencias judiciales, decisiones de autoridades administrativas u otro acto vinculante. Divulgaremos los datos personales que dichas autoridades soliciten sobre una base legal o legalmente obtenida para cada caso concreto.
Divulgamos sus datos personales cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones con usted, y en la medida mínima.
No transferimos los datos personales recogidos a terceros países. Sus datos se tratan únicamente dentro de la Unión Europea. Si sus datos fueran a transferirse a terceros países, se le informará de ello.
Nos comprometemos a proteger la privacidad en línea de los niños y la seguridad en internet. No ofrecemos productos y servicios a niños ni recogemos o solicitamos a sabiendas datos personales de niños menores de 15 años.
No conservaremos ninguna comunicación que, con fundamento razonable, consideremos procedente de un niño menor de 15 años. Animamos a los padres o tutores de niños menores de 15 años a comprobar y supervisar periódicamente el uso que hacen los niños del correo electrónico y otras actividades en línea.
Utilizamos toda la tecnología disponible y nos esforzamos por comprobar si el titular de la responsabilidad parental sobre el niño ha dado o autorizado el consentimiento.
Los datos personales del interesado no son objeto de decisiones automatizadas ni de elaboración de perfiles.
Valoramos que confíe en nosotros y comparta con nosotros sus datos personales. Nos comprometemos a protegerlos, por lo que adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de protección de datos (algunas de las medidas que aplicamos son: uso de cortafuegos y cifrado de datos, control del acceso físico – protección de las instalaciones y del equipo informático – y control de las autorizaciones de acceso a la información mediante un sistema de contraseñas para la autorización e identificación de los usuarios).
Limitamos el acceso a los datos personales a nuestros empleados, proveedores de servicios y representantes que necesiten conocerlos para desarrollar o mejorar nuestros servicios.
Tenga en cuenta que nuestro sitio web ofrece enlaces a otros sitios web de los que no somos propietarios y/o gestores. El uso de estos servicios de terceros es totalmente opcional. No respondemos del contenido y/o las prácticas de terceros.
Puede actualizar o eliminar sus datos personales, o darse de baja, en cualquier momento.
Actualizaciones: si desea seguir utilizando nuestros productos y servicios y modificar sus datos personales (nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.), comuníquenoslo en info@fistulaprotect.com.
Supresión de datos personales: si desea eliminar por completo sus datos de nuestros registros, envíenos una solicitud de supresión a info@fistulaprotect.com.
Baja (opt-out): si no desea recibir correos electrónicos u otros materiales de marketing, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace «darse de baja» de cualquier correo de marketing que reciba de nosotros. Lamentaremos que se dé de baja, pero respetamos su privacidad.
La tramitación de una solicitud enviada a info@fistulaprotect.com puede tardar hasta 10 días. Transcurrido este plazo, la solicitud se tramitará y, si cumple las condiciones, surtirá efecto.
Cuando recibamos la retirada de su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales y los suprimiremos. Le comunicaremos que se ha tenido en cuenta su retirada.
De conformidad con el RGPD, el interesado tiene derecho de acceso a los datos personales, derecho de rectificación, derecho de supresión («derecho al olvido»), derecho a la portabilidad, derecho a solicitar la limitación del tratamiento, derecho de oposición y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Para ejercer sus derechos u obtener información adicional, puede escribir a info@fistulaprotect.com. Su solicitud recibirá respuesta en un plazo de 10 días y de conformidad con el RGPD.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta una solicitud relativa a alguno de sus derechos, podemos solicitar la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.
Si las solicitudes del interesado son manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, podemos cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación o de realizar la actuación solicitada, o negarnos a actuar respecto de la solicitud.
El interesado tiene derecho a obtener de nosotros confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales y a información adicional sobre el tratamiento, en particular:
los fines del tratamiento;
las categorías de datos personales;
los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales;
de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de los datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento;
el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, cualquier información disponible sobre su origen;
la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, e información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado.
A petición del interesado, facilitamos una copia de sus datos personales objeto de tratamiento. Por cualquier otra copia solicitada por el interesado podemos percibir un canon razonable basado en los costes administrativos.
El interesado tiene derecho a que rectifiquemos sin dilación indebida los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
El interesado tiene derecho a que suprimamos sin dilación indebida los datos personales que le conciernan:
cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
cuando el interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento y este no se base en otro fundamento jurídico;
cuando el interesado se oponga al tratamiento basado en el interés legítimo del responsable y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
cuando el interesado se oponga al tratamiento con fines de marketing directo;
cuando los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la UE o en el ordenamiento jurídico esloveno; cuando se trate de datos obtenidos indebidamente, en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información, de un niño que según la legislación aplicable no puede facilitar tales datos.
Cuando se trate de datos de directorios o publicados de otro modo, adoptamos medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para informar a otros responsables que traten los datos personales de que el interesado les solicita la supresión de cualquier enlace a esos datos o de cualquier copia de los mismos.
El interesado tiene derecho a que limitemos el tratamiento cuando:
el interesado impugne la exactitud de los datos, durante un plazo que nos permita verificar su exactitud;
el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos y solicite en su lugar la limitación de su uso;
ya no necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
el interesado se haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los del interesado.
El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernan y que obren en nuestro poder en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin que se lo impidamos, cuando:
el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, o se efectúe por medios automatizados.
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales basado en intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Dejaremos de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto el marketing directo, el interesado tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicho marketing, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. Cuando el marketing directo se base en el consentimiento, el derecho de oposición puede ejercerse retirando el consentimiento otorgado.
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar, salvo que dicha decisión sea necesaria para la celebración o la ejecución de un acuerdo entre usted y nosotros, esté autorizada por el Derecho de la Unión al que estemos sujetos y que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades y sus intereses legítimos, o se base en su consentimiento explícito.
El interesado puede presentar cualquier reclamación relativa al tratamiento de datos personales por correo electrónico a info@fistulaprotect.com o por correo postal a Fistula Protect Medical d.o.o., Slivnica pri Celju 33 A, 3263 Gorica pri Slivnici, Eslovenia.
En caso de violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a la autoridad de control competente, salvo que sea improbable que la violación constituya un riesgo para los derechos y libertades de las personas. Cuando la violación haga sospechar la comisión de un delito, lo notificaremos a la policía y/o a la fiscalía competente.
Si es probable que la violación entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, informaremos a los interesados inmediatamente o, si no fuera posible, sin dilación indebida.
Si el interesado ha ejercido ante el responsable el derecho de acceso y, tras recibir la decisión, considera que los datos personales recibidos no son los solicitados o que no ha recibido todos los datos solicitados, puede presentar ante el responsable (FISTULA PROTECT MEDICAL), antes de presentar una reclamación ante el Comisionado de Información, una reclamación motivada en un plazo de 15 días. Resolveremos la reclamación como una nueva solicitud en un plazo de cinco días laborables.
Si el interesado considera que se han vulnerado sus derechos o la normativa de protección de datos personales, puede presentar una reclamación ante la autoridad estatal competente: el Comisionado de Información de la República de Eslovenia (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Eslovenia, teléfono: +386 1 230 97 30, correo electrónico: gp.ip@ip-rs.si).
Conservaremos los datos personales del interesado durante el tiempo necesario para cumplir el fin para el que fueron recogidos y posteriormente tratados.
Algunos datos los obtenemos mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares, analizando su comportamiento en nuestro sitio web y su respuesta a los correos electrónicos, así como de terceros cuyas cookies se instalan en su dispositivo con su consentimiento (proveedores de redes sociales, etc.).
Los datos que tratamos sobre la base del interés legítimo o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya se conservarán durante un máximo de diez años desde el cumplimiento del fin de nuestra comunicación mutua o hasta el vencimiento de los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
Cuando la legislación sectorial aplicable (p. ej., la legislación tributaria) establezca plazos obligatorios de conservación de datos personales, suprimimos los datos personales una vez transcurrido el plazo legal.
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Publicado el: 30/10/2026
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