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Fistula Protect Medical d.o.o., Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovénie, numéro d’immatriculation 9162135000, e-mail : info@fistulaprotect.com.
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, l’ampleur de nos traitements ne l’exigeant pas.
Pour répondre à vos demandes et traiter votre commande, nous collectons les données que vous saisissez : nom et prénom, adresse de livraison, pays, e-mail, téléphone, mesures du bras ainsi que les photos et la vidéo de votre bras et de votre fistule que vous nous envoyez pour la fabrication d’un protecteur sur mesure, et toute autre information que vous choisissez de nous donner. Les photos et vidéos du bras peuvent révéler des informations relatives à la santé ; nous les utilisons uniquement pour fabriquer votre protecteur. La communication de ces données est nécessaire à la fabrication et à la livraison du protecteur.
Lorsque vous utilisez le site, nous collectons automatiquement des données techniques comme l’adresse IP, le type et la langue du navigateur, l’heure de la requête et d’autres statistiques anonymes. Ces informations nous aident à comprendre l’utilisation du site et à corriger les erreurs ; à elles seules, elles ne vous identifient pas. Si nous les combinons avec des données personnelles, nous traitons l’ensemble comme des données personnelles au sens de cette politique.
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Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les communiquons que dans les cas décrits ici :
Nous ne communiquons que le minimum de données nécessaire. Vos données sont traitées dans l’Union européenne. Si elles devaient un jour être transférées vers un pays tiers, nous vous en informerions.
Nous ne proposons pas de produits ou services aux enfants et ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 15 ans. Nous ne conservons pas les communications dont nous pensons raisonnablement qu’elles proviennent d’un enfant de moins de 15 ans. Nous invitons les parents et tuteurs à surveiller l’activité en ligne de leurs enfants.
Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des décisions automatisées ni pour du profilage.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment pare-feu, chiffrement, protection physique des locaux et du matériel et contrôle d’accès par mot de passe. Seuls les employés, prestataires et agents qui en ont besoin pour leur travail y ont accès. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.
Vous pouvez à tout moment mettre à jour ou supprimer vos données ou retirer votre consentement en écrivant à info@fistulaprotect.com. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing via le lien « se désabonner » présent dans chaque message. Nous traitons les demandes sous 10 jours. Après le retrait du consentement, nous cessons le traitement, supprimons les données et vous le confirmons.
Le RGPD vous donne un droit d’accès, de rectification, d’effacement (« droit à l’oubli »), de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour exercer vos droits, écrivez à info@fistulaprotect.com ; nous répondons sous 10 jours. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander des informations complémentaires. Pour les demandes manifestement infondées ou excessives, nous pouvons exiger des frais raisonnables ou refuser d’y donner suite.
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d’y accéder, avec des informations sur les finalités, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation, vos droits, l’origine des données et toute décision automatisée. Sur demande, nous vous en fournissons une copie ; les copies supplémentaires peuvent être facturées à un prix raisonnable.
Vous avez le droit de faire rectifier sans tarder les données inexactes et compléter les données incomplètes.
Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données sans tarder si elles ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement en l’absence d’autre base juridique, si vous vous opposez au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection, si la loi l’exige ou si les données ont été collectées illicitement auprès d’un enfant.
Vous avez le droit de faire limiter le traitement pendant que nous vérifions l’exactitude de vos données, si le traitement est illicite et que vous préférez la limitation à l’effacement, si nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour une action en justice, ou pendant l’examen de votre opposition.
Lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est automatisé, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transmettre à un autre responsable.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Nous cessons alors le traitement, sauf motifs légitimes impérieux ou besoin pour une action en justice. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe.
Vous pouvez adresser une réclamation concernant le traitement de vos données à info@fistulaprotect.com ou par courrier à Fistula Protect Medical d.o.o., Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovénie. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez saisir le Commissaire à l’information de la République de Slovénie (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-mail : gp.ip@ip-rs.si) ou l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
En cas de violation de données, nous la notifions à l’autorité de contrôle compétente, sauf si elle n’est pas susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, et nous vous en informons sans tarder si elle est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité de leur collecte. Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime ou pour des mesures précontractuelles sont conservées au maximum dix ans après la fin de nos échanges ou jusqu’à la prescription des actions. Lorsque la loi impose une durée de conservation (par exemple fiscale), nous supprimons les données à son expiration. Les photos et vidéos de votre bras sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour fabriquer, ajuster ou remplacer votre protecteur.
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Dernière mise à jour : 29 octobre 2026