Benvenuti sul sito https://fistulaprotect.com/ (di seguito: il sito), gestito dalla società Fistula Protect Medical d.o.o. (di seguito: la società, il fornitore o noi). Sul nostro sito è accessibile il nostro negozio online FistulaProtect (di seguito: il negozio online). Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito: le condizioni) sono redatte in conformità con la legge slovena sulla tutela dei consumatori (Gazzetta ufficiale della RS, n. 98/04, di seguito: ZVPot), la legge sulla tutela dei consumatori contro le pratiche commerciali sleali (Gazzetta ufficiale della RS, n. 53/07, di seguito: ZVPNPP), la legge sul commercio elettronico (Gazzetta ufficiale della RS, n. 96/09, di seguito: ZEPT) e la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (Gazzetta ufficiale della RS, n. 81/15, di seguito: ZIsRPS).
Le condizioni si applicano tra il fornitore e il cliente per ogni acquisto nel negozio online della protezione Fistula Protect e di altri prodotti per la cura della fistola AV.
Il fornitore e il cliente (di seguito anche: l'acquirente) regolano i reciproci obblighi negli acquisti tramite il negozio online con le presenti condizioni. Ogni cliente è tenuto a fornire al momento dell'ordine i dati richiesti, che vengono trattati e conservati in conformità con la legislazione slovena (la protezione dei dati personali è disciplinata da un documento separato, l'Informativa sulla privacy). Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti persone fisiche sia alle persone giuridiche; le disposizioni sul recesso dal contratto e sui difetti materiali si applicano solo ai consumatori (persona fisica che acquista o utilizza beni o servizi per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale).
Le condizioni disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti del cliente e il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente. Il cliente accetta espressamente e integralmente le presenti condizioni quando conferma, in un'apposita casella prima di inviare l'ordine, di averne preso visione. I termini al maschile o al femminile sono usati in senso neutro e valgono per entrambi i generi.
Denominazione completa: Fistula Protect Medical, proizvodnja medicinskih pripomočkov, d.o.o.
Denominazione breve: Fistula Protect Medical d.o.o.
Indirizzo: Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenia
Numero di registrazione: 9162135000
Codice fiscale: SI 90757327
Soggetto IVA: No
Conto bancario: SI56 0400 0027 7015 257
Iscrizione nel registro delle imprese: la società è iscritta presso il Tribunale distrettuale di Celje dal 27/06/2022, iscrizione SRG 2022/50132.
Telefono: +386 31 334 263 (il costo della chiamata è addebitato secondo il listino del tuo operatore mobile)
E-mail: info@fistulaprotect.com
Il fornitore si impegna a fornire al cliente in qualsiasi momento le seguenti informazioni:
l'identità dell'impresa (nome e sede, numero di registrazione),
i dati di contatto che consentono una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),
le caratteristiche essenziali dei beni o servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie),
il prezzo finale del bene o del servizio, tasse comprese, o il metodo di calcolo del prezzo se, per la natura del bene o del servizio, non può essere calcolato in anticipo,
la disponibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole),
le condizioni di pagamento e le condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (modalità, luogo e termine di consegna),
informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione, o l'avviso che tali costi possono sorgere se non possono essere calcolati in anticipo,
la durata di validità dell'offerta,
le condizioni, i termini e le procedure in caso di recesso dal contratto, nonché se e in quale misura vi siano costi di restituzione dei beni,
la spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i dati della persona di contatto o del servizio clienti,
l'informazione sulla responsabilità per i difetti materiali,
la possibilità e le condizioni dei servizi post-vendita e della garanzia volontaria, ove applicabile.
Puoi acquistare nel negozio online come utente registrato o come ospite.
Al momento della registrazione crei un nome utente, uguale al tuo indirizzo e-mail, e una password scelta da te; devi inoltre inserire i dati personali richiesti, che vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy. Il nome utente e la password identificano in modo univoco l'utente registrato e lo collegano ai dati inseriti. Il cliente può registrarsi, se lo desidera, anche durante la procedura di acquisto e diventare così utente registrato.
L'utente registrato è responsabile anche personalmente della protezione dei dati personali, garantendo la sicurezza del proprio nome utente e della propria password. Se un utente registrato rileva un abuso o qualsiasi altra intrusione di terzi nel proprio account, deve comunicarlo immediatamente al fornitore all'indirizzo info@fistulaprotect.com, affinché possiamo sospendere temporaneamente l'account e prevenire ulteriori abusi.
I prezzi del negozio online vengono aggiornati e, se necessario, modificati. I prezzi sono uguali per gli utenti registrati e per gli ospiti. Tutti i prezzi sono indicati in EUR e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine e non hanno una validità predeterminata. Nonostante il massimo impegno per fornire dati aggiornati ed esatti, può accadere che un prezzo sia errato. Il fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errore sostanziale, ai sensi dell'articolo 46 del Codice delle obbligazioni sloveno.
I prezzi valgono per il pagamento con i metodi indicati di seguito e alle condizioni indicate di seguito. Sconti e altre promozioni di norma non sono cumulabili.
Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:
pagamento con carta, effettuato tramite il fornitore Stripe,
pagamento con bonifico bancario (in base a fattura proforma (ordine UPN)).
Se si sceglie il pagamento con bonifico, inviamo al cliente all'indirizzo e-mail indicato una fattura proforma con tutti i dati per il pagamento. Dopo il pagamento della proforma e l'accredito del prezzo sul nostro conto, la merce ordinata viene spedita, dopo la produzione, all'indirizzo di consegna indicato. Il cliente deve effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla conferma dell'ordine. Se il cliente non paga entro tale termine, lo invitiamo a pagare tramite il mezzo di comunicazione che ha indicato. Se anche dopo il sollecito il cliente non paga il prezzo, considereremo che intende recedere dal contratto e il contratto si intenderà risolto.
Il pagamento con carta avviene tramite il sistema di pagamento Stripe, che non è di proprietà del fornitore. I dati delle carte non sono conservati presso il fornitore.
A seconda del metodo di pagamento scelto, il cliente può sostenere costi aggiuntivi (ad es. una commissione aggiuntiva che dipende dal prestatore di servizi di pagamento) non compresi nel prezzo. Con il bonifico bancario, al cliente possono essere addebitate spese bancarie il cui importo dipende dalla sua banca.
I costi di imballaggio e spedizione sono di 6,20 € per acquisti fino a 200 €; per acquisti superiori a 200 € sono gratuiti. Il fornitore effettua consegne in tutti i paesi dell'Unione europea. La spedizione gratuita è indicata nel carrello.
Puntiamo alla consegna più rapida possibile della merce ordinata. Cerchiamo di spedire gli ordini ricevuti il prima possibile; non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.
L'ordine viene spedito presumibilmente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Per le consegne in Slovenia ci avvaliamo del servizio di consegna Pošta Slovenije. I prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato entro circa 3 giorni dalla spedizione. Le consegne avvengono per lo più al mattino. Se al momento della consegna non puoi ritirare il pacco, puoi ritirarlo in seguito presso l'ufficio Pošta Slovenije più vicino o in un armadietto per pacchi. Il mancato ritiro del pacco non costituisce recesso dal contratto; il cliente che non ritira il pacco è quindi tenuto a rimborsare i costi derivanti dal mancato ritiro.
Se hai ordinato merce che, per motivi imprevedibili o perché non disponibile a magazzino, non possiamo spedire entro il termine indicato, ti informeremo del nuovo termine di consegna tramite i dati di contatto forniti.
Il cliente può ordinare la merce desiderata acquistandola nel negozio online. Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificarlo e correggere i prodotti scelti e le relative quantità.
Il contratto di compravendita (conferma d'ordine) tra il fornitore e il cliente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine (il cliente riceve un'e-mail con lo stato «ordine confermato»). Da quel momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissati e valgono sia per il fornitore sia per il cliente. Il contratto di compravendita è conservato in forma elettronica sul server del fornitore ed è accessibile all'utente registrato anche nel proprio account.
Per gli acquisti si utilizza un carrello virtuale.
I prodotti si aggiungono al carrello tramite il pulsante del carrello presso ogni prodotto.
Se vuoi vedere i prodotti scelti, modificarne le quantità o rimuoverli dal carrello, vai alla pagina «Carrello».
Terminata la correzione delle quantità e della scelta dei prodotti nel carrello, premi il pulsante «Procedi al checkout» se vuoi acquistare i prodotti scelti. Se vuoi rimuovere un prodotto dal carrello, premi il pulsante a forma di cestino.
Prosegui l'acquisto facendo clic sull'icona del carrello e inserendo prima i tuoi dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail); in questo passaggio puoi anche creare, se lo desideri, il tuo account utente con password.
Inserisci poi i tuoi dati che compariranno sulla fattura (nome, cognome e indirizzo).
Se vuoi modificare l'indirizzo di fatturazione, fai clic in basso sul campo «L'indirizzo di fatturazione è diverso da quello di consegna».
Nella pagina successiva scegli il metodo di spedizione, con l'indicazione del servizio di consegna e del costo di spedizione.
Facendo clic sul pulsante «Continua» scegli il metodo di pagamento dei prodotti ordinati e confermi di accettare le presenti condizioni spuntando «Accetto le condizioni generali». Nell'ultimo passaggio, prima di inviare l'ordine, puoi verificare ancora una volta cosa hai ordinato, le quantità e i prezzi, il valore dell'intero ordine, l'indirizzo inserito che comparirà sulla fattura e, se hai indicato un altro indirizzo di consegna, anche quello.
Per inviare l'ordine premi il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Se l'ordine è stato inviato correttamente, compare una pagina di conferma e il sistema invia contemporaneamente una copia dell'ordine all'indirizzo e-mail del cliente. Se vuoi correggere qualcosa, usa il pulsante «Indietro».
Confermando l'ordine, il cliente conferma di accettare le condizioni generali.
Il fornitore può occasionalmente offrire ai clienti un codice promozionale valido per singoli prodotti, per un gruppo di prodotti o per l'intero acquisto, a seconda del codice e delle condizioni di ciascuna promozione. Il cliente può ottenere il codice, ad esempio, tramite e-mail, su un opuscolo o su un cartoncino incluso nel pacco ricevuto, oppure tramite i social network (Facebook o Instagram), a seconda della promozione. Il cliente può inserire il codice nell'apposito campo del negozio online; per ogni acquisto è possibile utilizzare un solo codice promozionale. Il codice viene detratto automaticamente dal valore dell'ordine. Tutti i codici promozionali hanno una durata limitata e la data di validità è indicata accanto. Se il cliente utilizza un codice promozionale e l'ordine viene poi annullato per sua volontà, recede dal contratto o il codice non è più valido, non può più utilizzare tale codice. I codici promozionali non possono essere convertiti in denaro.
Il cliente riceve la fattura nel pacco. Nella fattura sono indicati in dettaglio il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di inviare l'ordine. Contestazioni successive sulla correttezza della fattura emessa non saranno prese in considerazione.
Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve un'e-mail che conferma che l'ordine è stato accettato.
Il fornitore può chiamare il cliente al numero di telefono indicato per verificare i dati o garantire la correttezza della consegna.
La procedura di acquisto per le persone giuridiche è identica a quella per le persone fisiche, salvo che alla fine dell'acquisto si inseriscono anche la denominazione e il codice fiscale dell'impresa. Sono disponibili gli stessi metodi di pagamento.
Nei contratti a distanza il consumatore ha il diritto di comunicare al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, che recede dal contratto, senza dover indicare il motivo della sua decisione. Il consumatore può presentare la dichiarazione di recesso tramite il modulo, per e-mail a info@fistulaprotect.com o con un'altra dichiarazione esplicita. Il consumatore deve restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenia. I costi di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
La società rimborsa tutti i pagamenti ricevuti al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto la merce restituita o finché il consumatore non dimostra di averla rispedita. La società rimborsa i pagamenti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia richiesto un altro mezzo e non debba sostenere costi per questo. Il consumatore non può chiedere il rimborso dei costi aggiuntivi se ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dalla società.
Il consumatore deve restituire la merce integra, nella stessa quantità e nell'imballaggio originale integro. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce se questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Se il consumatore ha acquistato prodotti in un set (insieme di 2 o più prodotti offerti contemporaneamente), deve restituire l'intero set. Non è possibile recedere solo per uno o più prodotti singoli che fanno parte del set.
Il consumatore non ha diritto di recesso dal contratto nei seguenti casi, quando si tratta di:
beni confezionati su specifiche precise del consumatore e adattati alle sue esigenze personali.
AVVERTENZA! La protezione Fistula Protect è adattata al braccio della persona per cui è realizzata. Il recesso dal contratto non è quindi possibile ai sensi di legge.
Scarica il modulo (PDF, in inglese)
A: Fistula Protect Medical d.o.o., Slivnica pri Celju 33A, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenia, info@fistulaprotect.com
Data: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Numero d'ordine: ______
E-mail: ______
Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
______
Ordinato il: ______
Ricevuto il: ______
Chiedo il rimborso del prezzo di ______ EUR, pagato il ______, sul conto bancario n. ______ presso ______ (nome della banca).
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ______
AVVERTENZA! La protezione Fistula Protect è adattata al braccio della persona per cui è realizzata. Entro 14 giorni dall'acquisto il fornitore offre le seguenti opzioni:
Se la protezione Fistula Protect realizzata presenta danni o graffi visibili, oppure la dimensione della vena non corrisponde alla forma della protezione Fistula Protect, il fornitore realizzerà una nuova protezione o rimborserà il 100% del prezzo d'acquisto (a scelta del cliente), a condizione che il cliente dimostri l'effettiva esistenza del difetto con almeno 3 (tre) immagini.
Se al cliente non si addice indossare la protezione Fistula Protect e per questo motivo non la usa, il fornitore rimborserà al cliente il 70% del prezzo d'acquisto, oppure il prezzo pagato meno 40 EUR se la merce è stata acquistata in un periodo di sconti.
Il cliente deve restituire la merce all'indirizzo: Slivnica pri Celju 33a, 3263 Gorica pri Slivnici, Slovenia, e indicare per iscritto il motivo per cui si avvale del reclamo volontario del fornitore; a tal fine può usare anche il modulo di recesso. Le spese postali di restituzione sono a carico del cliente, salvo che si tratti di merce difettosa, nel qual caso le spese sono a carico del fornitore previo accordo con il cliente.
Ai sensi della ZVPot, un difetto è materiale:
se il bene non possiede le proprietà necessarie per il suo uso normale o per la commercializzazione;
se il bene non possiede le proprietà necessarie per l'uso particolare per cui l'acquirente lo acquista, noto o che avrebbe dovuto essere noto al venditore;
se il bene non possiede le proprietà e le qualità espressamente o tacitamente pattuite o prescritte;
se il venditore ha consegnato un bene non conforme al campione o al modello, salvo che il campione o il modello sia stato mostrato solo a titolo informativo.
Il consumatore può far valere i propri diritti per un difetto materiale se ne informa il venditore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto. Nella comunicazione il consumatore deve descrivere il difetto in modo dettagliato e consentire al venditore di esaminare il bene. Il consumatore può comunicare il difetto materiale per e-mail a info@fistulaprotect.com o in qualsiasi altro modo, e il venditore deve rilasciarne conferma. Il venditore non risponde dei difetti materiali che si manifestano dopo un anno (o il periodo d'uso) dalla consegna della merce.
Si presume che un difetto materiale esistesse già al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna. Il consumatore che ha correttamente informato il venditore di un difetto materiale ha il diritto di chiedere al venditore di: eliminare il difetto, rimborsare una parte dell'importo pagato in proporzione al difetto, sostituire la merce difettosa con merce nuova e priva di difetti oppure rimborsare l'importo pagato. Se l'esistenza del difetto o dell'irregolarità nel servizio prestato non è contestata, la società deve soddisfare la richiesta del consumatore il prima possibile e comunque entro otto giorni. Se è contestata, la società deve rispondere per iscritto al consumatore entro otto giorni dal ricevimento della richiesta.
Ai sensi di legge, il fornitore deve garantire al cliente il buon funzionamento della merce acquistata. I beni per i quali si rilascia una garanzia di buon funzionamento sono stabiliti dal regolamento sloveno sui beni per i quali si rilascia una garanzia di buon funzionamento (Gazzetta ufficiale della RS, n. 14/12).
Il cliente può far valere la garanzia con il certificato di garanzia e la fattura del venditore. Il periodo di garanzia è indicato nelle istruzioni per l'uso allegate al prodotto.
Se la merce per la quale la garanzia è obbligatoria non funziona correttamente o non possiede le proprietà indicate nel certificato di garanzia o nel messaggio pubblicitario, il cliente può chiedere in primo luogo l'eliminazione dei difetti. Se i difetti non vengono eliminati entro un termine complessivo di 30 giorni dal ricevimento della richiesta, il produttore deve sostituire gratuitamente la merce con merce uguale, nuova e priva di difetti. Se il produttore non ripara o non sostituisce la merce entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto o chiedere una riduzione del prezzo.
Il cliente è tenuto a ritirare la merce per la quale ha fatto valere un difetto materiale o la garanzia al termine della procedura. Il cliente viene informato del giorno del ritiro tramite il recapito indicato e il fornitore lo invita contestualmente a ritirare la merce. Il cliente deve ritirare la merce entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione. Se non la ritira entro tale termine, la merce viene presa in custodia dal fornitore presso la sua sede. Il fornitore custodisce la merce per 6 mesi dal giorno in cui ha inviato la comunicazione al cliente. Il fornitore si riserva il diritto di addebitare al cliente la custodia nella misura di 1 EUR al giorno (IVA inclusa) e il rimborso di tutti i costi necessari per conservare la merce. Trascorsi 6 mesi dalla comunicazione, il fornitore si riserva il diritto di vendere la merce tramite il negozio online, informandone il cliente 14 giorni prima della scadenza del termine di 6 mesi; dal prezzo ottenuto detrarrà i costi suddetti e verserà il resto sul conto bancario del cliente, informandolo del prezzo di vendita e dei costi sostenuti. Se il valore della merce è irrilevante o trascurabile, il fornitore si riserva il diritto di donarla in beneficenza.
Se il pacco inviato dal fornitore è fisicamente danneggiato, manca parte del contenuto o presenta segni di apertura, il cliente può avviare una procedura di reclamo presso Pošta Slovenije; ti preghiamo di informare anche il fornitore all'indirizzo info@fistulaprotect.com. Per restituire una spedizione danneggiata, porta il pacco all'ufficio Pošta Slovenije più vicino nello stesso stato in cui l'hai ricevuto (senza aggiungere o togliere nulla) e compila il verbale di reclamo. Se noti che il pacco è danneggiato già alla consegna, puoi rifiutarlo al corriere; ti preghiamo di informarci all'indirizzo info@fistulaprotect.com. Insieme a Pošta Slovenije faremo in modo che il reclamo sia risolto il prima possibile. Se restituisci tu stesso un pacco danneggiato, le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo preventivo tra fornitore e cliente. Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati al fornitore. Tutti i testi, le immagini, la grafica, le animazioni, i video e gli altri contenuti (insieme «contenuti») del negozio online e del sito https://fistulaprotect.com/ sono protetti dal diritto d'autore o sono soggetti ad altra tutela della proprietà intellettuale. Il fornitore è titolare di tali contenuti o ha acquisito i relativi diritti d'uso. Questi contenuti non possono essere copiati per la distribuzione o l'uso commerciale, né registrati e ripubblicati su altri siti non di proprietà del fornitore, senza il previo consenso scritto del fornitore.
Ci riserviamo il diritto di disattivare il negozio online e il sito, o l'accesso agli stessi, per problemi tecnici o di altro tipo o per manutenzione, il che comporta anche l'impossibilità di utilizzare il negozio online. In caso di problemi tecnici sul sito ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini interessati dall'errore tecnico. In caso di annullamento ti informeremo il prima possibile e ti indicheremo i passi successivi. Devi garantire un'adeguata protezione delle tue apparecchiature (antivirus ecc.) prima di accedere al sito e di utilizzarlo. Il cliente deve garantire un'adeguata sicurezza e riservatezza dei dati utilizzati per accedere al sito (indirizzo e-mail, password). Il fornitore non è responsabile dei link a siti di terzi che non fanno parte del suo sito o negozio online.
La società non risponde del ritardo o della mancata consegna della merce in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 153 del Codice delle obbligazioni sloveno.
Il cliente può esprimere un'opinione sulla merce acquistata; prima di inviarla deve accettare le condizioni per l'invio delle opinioni, con cui concede al fornitore in esclusiva e senza limiti di tempo e di territorio l'uso e/o la pubblicazione di tutta o parte della sua opinione sul sito, nel negozio online, sui social network del fornitore, nei media digitali o in tutti gli altri media, per qualsiasi scopo nell'interesse del fornitore, compresi scopi di marketing, promozionali o pubblicitari. Prima dell'invio il cliente conferma inoltre di essere l'autore dell'opinione e quindi titolare di tutti i diritti morali e patrimoniali d'autore, e di poterli cedere al fornitore in esclusiva e senza limiti di tempo e di territorio. Il fornitore verifica ogni opinione prima della pubblicazione. Il fornitore può decidere a sua discrezione di non pubblicare un'opinione offensiva, inappropriata o comunque inutile per gli altri clienti o visitatori.
Il fornitore dispone di un sistema di gestione dei reclami e di una persona designata che il cliente può contattare in caso di problemi, insoddisfazione o qualsiasi altra domanda per e-mail a info@fistulaprotect.com o per telefono al +386 31 334 263. Entro cinque giorni lavorativi il fornitore confermerà al cliente il ricevimento del reclamo, gli comunicherà quanto tempo richiederà la sua gestione (in base alla complessità del reclamo, all'acquisizione di ulteriori informazioni ecc.) e lo terrà informato sull'andamento della procedura, nel rispetto della normativa pertinente. La procedura di reclamo è riservata.
Il fornitore è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico della domanda e il tempo e i costi necessari per risolverla, il che rappresenta anche il principale ostacolo a che il consumatore si rivolga al tribunale. Il fornitore si impegna pertanto al massimo per risolvere amichevolmente eventuali controversie.
Ai sensi dell'articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia.
Il fornitore opera nella vendita online e pubblica quindi un link alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR). La piattaforma è disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.
Tale disciplina deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori e dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori.
Per tutti gli aspetti non espressamente disciplinati dalle presenti condizioni si applica la legislazione vigente della Repubblica di Slovenia.
Le presenti condizioni si applicano al fornitore e al cliente dal giorno della loro accettazione fino alla loro revoca o modifica. Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni e comunicherà ogni modifica sul proprio sito o pubblicherà le condizioni modificate.
In vigore dal: 30/10/2026.
Questa è una traduzione. In caso di discrepanze prevale la versione slovena delle presenti condizioni.